船舶管理（二三副）船舶管理11-1.ppt

管理体系基础质量管理体系ISO9000历史背景ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。为了适用于不同类型、产品、规模与性质的组织，ISO9000族系列标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。在此标准基础上，不同的行业又制定了相应的技术规范，如IATF16949《汽车生产件及维修零件组织应用ISO9001:2015的特别要求》，ISO13485《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》等。ISO9001:2015标准是由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的质量管理系列标准之一。管理体系基础质量管理体系ISO9000质量管理原则2008版版质量管理体系的质量管理原则包括八项质量管理原则，是最高领导者用于领导组织进行业绩改进的指导原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，包括:(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。2015版质量管理体系的质量管理原则包含以下7个方面：(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)改进；(6)循证决策；(7)关系管理。管理体系基础质量管理体系ISO9000体系特性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系，根据ISO9001国际标准，质量管理体系应当符合标准的要求。（1）符合性（2）唯一性（3）系统性（4）全面有效性（5）预防性（6）动态性（7）持续受控（8）最佳化管理体系基础环境管理体系ISO14000环境管理体系(EMS)是企业或其他组织的管理体系的一种或一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理其环境因素，包括为制定、实施、实现、评定和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源，通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实，目地在于防止对环境的不利影响。ISO14000环境管理体系标准是创建绿色企业的有效工具，而且它是一个国际通用的标准，可以通过标准的认证，对企业持续地开展环境管理工作及对企业的可持续发展起到有效地推动作用。船舶安全管理体系管理体系基础管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。公司和船舶的营运特别是安全和防污染工作本质上属于以经济、安全为目标的管理工作，管理学的基本原理和原则同样适用。管理体系基础管理学基本概念管理管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。管理有三层含义：（1）管理是一种有目的的活动，管理服务并服从于组织目标。（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是执行计划、组织、领导、控制等职能的过程。这一系列职能之间相互关联，使管理过程体现为一个连续进行的活动过程。（3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。管理体系基础管理学基本概念管理体系管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。管理体系是组织制度和管理制度的总称，一个组织的管理体系可包括若干个不同的分支管理体系。为实现组织的目标，可把若干个不同的管理体系，通过一定的方式方法，将其整合在一个架构下运行的一个管理体系。管理体系是相互关联和作用的组合体，包括组织结构、程序、过程、资源。管理体系必须有合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系。管理体系中的程序是规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据。过程是管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的。资源是指管理体系构成中必需、充分且适宜的资源，包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。管理体系基础管理学基本原理管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是研究在现有的条件下如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素提高生产力的水平。随着管理学理论和实践的发展，流派叠出，各种理论思想不断产生，形成不同的管理学原理体系。常见的管理学原理有系统原理、人本原理、责任原理、效益原理，也被称为管理学四大基本原理，依据这些基本原理，可以延伸出诸多管理原则。管理体系基