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管理信息系统重点讲课讲稿--第1页
管理信息系统重点讲课讲稿
第一章
1.（选择题）当今经济环境的特征：快速变化的竞争格局、全球
化、数字化
2.现代企业管理的变革：战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、
柔性化趋势
3.信息论的创始人香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东
西。
4.信息的三个维度：时间维度、内容维度、形式维度
5.系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而由相互联系、相
互作用的若干个
要素所组成的有机整体。
6.系统的特征：集合性、目的性、相关性、环境适应性
7.系统与外界进行物质、能源、信息的交换，外界环境的变化必
然会引起系统内
部各要素之间的变化。
8.信息系统的发展过程：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息
系统（MIS）、
决策支持系统（DSS）、企业集成化系统
9.管理信息系统最早出现在1970年，它的定义是由瓦尔特?肯尼
万给出的；10．管理信息系统的创始人是美国明尼苏大学卡尔森管理
学院的教授高登?戴维斯
11.管理信息系统的概念重点强调4个基本观点：人机系统、能为
管理者提供信息
服务、集成化、社会技术系统。
12.管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。
13.管理信息系统的层次结构（安东尼金字塔模型）：战略规划层、
战术决策层、
业务处理层
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管理信息系统重点讲课讲稿--第2页
14.为战略层服务的战略子系统，其数据和信息来源是广泛的和概
括性的，其中
包括相当数量的外部信息
15.美国著名的信息系统专家劳顿夫妇将安东尼模型扩展为四层模
型，即在作业
层和管理层之间增加了一个知识层。
16.组织中的6类信息系统及其应用层次看课本14页。
17.作业层的事务处理系统：事务处理系统（TPS）、知识工作系
统（KWS）、办
公自动化系统（OAS），TPS的运行目的在于大大提高作业层管
理管理人
员的工作效率。
第二章
1.“科学管理之父”泰勒、“管理理论之父”法约尔、“组织理论
之父”马克斯?韦伯
2.管理的组织结构：直线职能制组织结构、事业部制组织结构、
矩阵式组织结构、
多维立体型组织结构、新型组织结构
3.直线职能制组织结构：这种结构的优势在于，它能够高效地进
行标准化活动操
作；其不足在于容易走向僵化，容易导致不同职能部门之间的冲
突，并且
在控制跨度较窄的情况下，当管理层级过多时，也容易导致信息
传递的迟
缓。
4.事业部制组织是一种分权运作的形式，这种组织结构形式最突
出的特点是“集
中决策，分散经营”。事业部一般是按产品来划分。在事业部制
组织中实
现了多元化的领导。组织呈现了扁平化的趋势。
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5.矩阵式组织又称规划目标结构组织，有纵、横两套管理系统：
一套是纵向的职
能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目
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