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管理信息系统重点讲课讲稿

第一章

1.（选择题）当今经济环境的特征：快速变化的竞争格局、全球

化、数字化

2.现代企业管理的变革：战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、

柔性化趋势

3.信息论的创始人香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东

西。

4.信息的三个维度：时间维度、内容维度、形式维度

5.系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而由相互联系、相

互作用的若干个

要素所组成的有机整体。

6.系统的特征：集合性、目的性、相关性、环境适应性

7.系统与外界进行物质、能源、信息的交换，外界环境的变化必

然会引起系统内

部各要素之间的变化。

8.信息系统的发展过程：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息

系统（MIS）、

决策支持系统（DSS）、企业集成化系统

9.管理信息系统最早出现在1970年，它的定义是由瓦尔特?肯尼

万给出的；10．管理信息系统的创始人是美国明尼苏大学卡尔森管理

学院的教授高登?戴维斯

11.管理信息系统的概念重点强调4个基本观点：人机系统、能为

管理者提供信息

服务、集成化、社会技术系统。

12.管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。

13.管理信息系统的层次结构（安东尼金字塔模型）：战略规划层、

战术决策层、

业务处理层

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14.为战略层服务的战略子系统，其数据和信息来源是广泛的和概

括性的，其中

包括相当数量的外部信息

15.美国著名的信息系统专家劳顿夫妇将安东尼模型扩展为四层模

型，即在作业

层和管理层之间增加了一个知识层。

16.组织中的6类信息系统及其应用层次看课本14页。

17.作业层的事务处理系统：事务处理系统（TPS）、知识工作系

统（KWS）、办

公自动化系统（OAS），TPS的运行目的在于大大提高作业层管

理管理人

员的工作效率。

第二章

1.“科学管理之父”泰勒、“管理理论之父”法约尔、“组织理论

之父”马克斯?韦伯

2.管理的组织结构：直线职能制组织结构、事业部制组织结构、

矩阵式组织结构、

多维立体型组织结构、新型组织结构

3.直线职能制组织结构：这种结构的优势在于，它能够高效地进

行标准化活动操

作；其不足在于容易走向僵化，容易导致不同职能部门之间的冲

突，并且

在控制跨度较窄的情况下，当管理层级过多时，也容易导致信息

传递的迟

缓。

4.事业部制组织是一种分权运作的形式，这种组织结构形式最突

出的特点是“集

中决策，分散经营”。事业部一般是按产品来划分。在事业部制

组织中实

现了多元化的领导。组织呈现了扁平化的趋势。

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5.矩阵式组织又称规划目标结构组织，有纵、横两套管理系统：

一套是纵向的职

能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目