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案例一：

陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年

在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不

问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授

有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈

教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙

送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于

父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，

探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流

涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身

体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中

心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，

本案例应该从家庭思维的角度介入。

问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么?

家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系

系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来

源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自

我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终

止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是？

如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；

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如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系

（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。

3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）

（1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续

恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社

区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，

开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络

里，充当他们之间的沟通桥梁。

（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起

来。

（4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自

己的生活。

（6）对于虐待问题，社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插

队时的“不得已”是客观原因造，成的，其本人也非常关心和在乎他们；

另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死

母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。

4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找出相关内

容）

（1）身体健康方面的服务；

（2）认知和情绪问题的处理；

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（3）精神问题的解决；

（4）社会支持网络的建立，包括情感支持网络；

（5）老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。

案例二：

张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼

擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的

慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩

子一个8岁，一个