星级客服认证考题（深万22卷）试题附答案.doc

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2024-09-16 发布于浙江
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星级客服认证考题（深万22卷）试题附答案.doc

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星级客服认证考题（深万22卷）试题附答案

1.系统如何判断重复非租用小票积分?（）[单选题]*

A.小票流水号重复

B.小票流水号与店铺号都重复

C.小票流水号与消费日期都重复

D.小票流水号、店铺号与消费日期三者都重复(正确答案)

2.万象城某金店镶嵌类的商品3元积1分，金条5元积2分。当日商场活动是镶嵌类10倍积分，金条2倍积分。在万象城消费的会员，生日当天消费可享受1倍生日积分，白金会员消费可享受0.3倍身份积分，黑金会员消费可享受0.5倍身份积分。某白金会员于活动当日购买金条31214元，且购买当天为其生日。请问该会员于第二天希望前往商场部分退货15000元，该会员能否