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iso9001质量体系认证内审员试题及答案--第1页

一、判断题（每题分）：

1.ISO9001:2000《质量管理体系一要求》，反映了该标准规定的质

量管理体系要求，不

包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（X）

2.ISO9001:2000和ISO9004:2000标准均可作为认证标准。

（X）

3.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过

对体系的有效应用，而达到

满足顾客的要求。（V）

4.组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（为

5.质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。（X）

（

6.ISO9001不是产品标准而是管理标准。V）

7.过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。（X）

8.相关方就是顾客和供方。（x）

9.顾客没有投诉表示顾客满意。（X）

10.质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠

正措施。（V）

二、选择题（每题2分，单项选择）

1.2000版ISO9000族的核心标准包括：C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。

b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000,ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000:2000标准描述的内容有：d

a.基础、术语和选择使用指南。b.术

语、质量管理体系要求。

c.基础、质量管理体系要求。d.基础和术

语。

3、ISO9001:2000标准和ISO9004:2000的关系是：b

a.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

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ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管

理体系标准。

C.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。

d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。

4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？b

a.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。

b.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。

c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。

d.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。

5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？c

a.质量方针为质量目标的建立提供了框架。

b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

c.质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。

d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。

6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素: