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销售内勤年终总结

进入xx从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，由于公司从始至终没有布置较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作约莫占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。由于在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块“于是我重新将本身定位为网络销售。公司所采用的百度搜寻，实质上是一种由潜在客户找寻我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平常看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。

为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个特地针对化工设备采购和供应的网站，更紧要的是信息免费。这相当于是化被动为自动，这两个月时间我从这些网站也陆连续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户而且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶然布置的譬如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，由于我不太确定本身应当怎么来利用这些时间。

工作乐观自动是一个有责任的员工对本身的最低要求。我信任本身是有责任心的，要否则不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候坐卧不宁，不会认不本身的付出和回报不成正比而且因此而坐立难安，不会在最初的时候自动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关乐观自动的标准，十分歉仄，就目前来说我实在不知道哪些可以乐观自动的去做，由于我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被布置去做的也是临时所需。仅管通过察看我已经约莫的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，由于这项工作没有布置给我，我很挂念因此而产出越俎代疱之嫌。

对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感歉仄，还请见谅!

虽然职位的称呼为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟识，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门探望，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然，然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。

没有后期连续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很缺憾也很无奈，由于我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的回复，于是依照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。

我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点本身的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，终归他们的重要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，或许可以事半功倍。

以上为我的工作总结，总而言之，我对本身这段时间的表现不太满意，或许我可以做得更好的。