业主与物业管理高效合作协议书（2024版）.doc

业主与物业管理高效合作协议书（2024版）

本合同目录一览

第一条合作协议概述

1.1合作目的

1.2合作期限

1.3合作范围

第二条物业管理公司义务

2.1物业维护与管理

2.2安全保障

2.3环境维护

2.4服务质量保证

第三条业主义务

3.1遵守物业管理规定

3.2按时支付物业管理费

3.3配合物业管理公司工作

3.4提出合理建议和意见

第四条物业管理费

4.1收费标准

4.2收费方式

4.3费用调整

4.4费用退还

第五条物业维修资金

5.1维修资金的筹集与管理

5.2维修资金的使用

5.3维修资金的退还

第六条安全保障措施

6.1安全管理体系

6.2应急预案

6.3消防安全管理

6.4事故处理与责任追究

第七条环境维护与管理

7.1绿化管理

7.2清洁卫生管理

7.3噪音控制

7.4垃圾分类与处理

第八条服务质量保障

8.1服务标准与规范

8.2客户服务与投诉处理

8.3服务监督与评价

8.4服务质量改进措施

第九条沟通协调机制

9.1定期会议

9.2信息交流平台

9.3紧急情况联络

9.4纠纷解决机制

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理事项

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任认定

11.3违约赔偿

第十二条争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3仲裁解决

12.4法律途径

第十三条法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

第十四条其他约定

14.1合同的签订与生效

14.2保密条款

14.3第三方受益人

14.4附则

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1合作目的

双方希望通过签订本合作协议，明确双方的权利和义务，共同维护和管理物业管理区域，提高物业管理水平，为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。

1.2合作期限

本合作协议自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。合作期满后，如双方无异议，本合作协议自动续约。

1.3合作范围

合作范围包括但不限于物业管理、维修保养、安全保障、环境维护、服务质量保障等。具体合作内容详见本协议第二至七条。

第二条物业管理公司义务

2.1物业维护与管理

物业管理公司应按照国家和地方物业管理相关法律法规、行业标准和合同约定，负责物业管理区域的维护和管理，确保物业设施设备安全运行，保持物业整洁、美观、舒适。

2.2安全保障

物业管理公司应制定和完善安全管理体系，确保物业管理区域内的治安、消防、交通安全，采取必要措施预防犯罪和意外事件的发生，保障业主的人身和财产安全。

2.3环境维护

2.4服务质量保证

物业管理公司应按照合同约定和服务标准，提供优质、高效的服务，确保服务质量满足业主的需求和期望。

第三条业主义务

3.1遵守物业管理规定

业主应遵守国家和地方物业管理相关法律法规、行业标准和物业管理公司的规章制度，配合物业管理公司的工作，共同维护物业管理区域的秩序和环境。

3.2按时支付物业管理费

业主应按照合同约定的时间和方式，按时足额支付物业管理费，不得拖延或拒付。

3.3配合物业管理公司工作

业主应积极配合物业管理公司的工作，如提供相关资料、参与业主大会、接受物业检查等。

3.4提出合理建议和意见

业主有权向物业管理公司提出合理建议和意见，促进物业管理水平的提高。

第四条物业管理费

4.1收费标准

物业管理费的收费标准详见附件《物业管理费收费标准》。

4.2收费方式

物业管理费的收费方式为按月支付，业主应在每月__日前将当月物业管理费支付给物业管理公司。

4.3费用调整

如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。

4.4费用退还

如业主提前终止本合作协议，物业管理公司应在扣除已产生的费用后，退还剩余的物业管理费用。具体退还标准和程序详见附件《物业管理费退还标准》。

第五条物业维修资金

5.1维修资金的筹集与管理

物业维修资金的筹集、管理和使用应按照国家和地方的相关规定执行。

5.2维修资金的使用

物业维修资金主要用于物业管理区域内的维修、更新和改造。使用维修资金时，应经过业主大会同意，并按照规定的程序进行。

5.3维修资金的退还

如业主提前终止本合作协议，物业管理公司应在扣除已产生的维修资金后，退还剩余的维修资金。具体退还标准和程序详见附件《维修资金退还标准》。

第八条沟通协调机制

8.1定期会议

双方应定期召开物业管理协调会议，共同讨论物业管理区域内的问题和改进措施，促进双方的沟通与协作。

8.2信息交流平台

双方应建立