2024年行政前台年终工作总结范例（2篇）.docx

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2024年行政前台年终工作总结范例

一、在实际操作中学习，以适应文员的工作职责。当我初次加入公司，我对公司的运营模式和工作流程并不熟悉。然而，得益于领导和同事的悉心指导和协助，我迅速掌握了前台工作的核心内容，以及理解了各部门的职能定位。众所周知，前台是公司对外展示形象的重要窗口，因此，我深知每一项行动都应代表公司的专业形象，如礼貌接待访客，亲切处理电话，精确处理日常办公事务，以及以谦逊和真诚的态度与同事共事。

二、主要工作职责：

1.执行部门指派的任务：

包括每月两次（每半个月一次）编制餐厅用量报告，供餐厅组长审核；月初统计纸张用量和电话记录，提交企管主管存档；每月处理顺丰和申通快递的运费报销单，提交财务部；以及登记办公楼的矿泉水（桶装和瓶装）、办公设备耗材（纸张、色带和墨盒）的领用单，以实现资源的有效利用。

2.管理日常职责范围内的工作：

包括更换传真机色带，补充复印机和打印机的纸张；解决传真机、复印机和打印机的卡纸问题；每日记录纸张消耗和电话通话记录；更换饮用矿泉水；以及维护一楼走廊通道和样品参观室的门禁管理。

3.处理信息传递和工作日志：

包括筛选来电并及时转发至相关部门；确保传真内容的及时传递；记录供应商和常用联系人的联系方式，以实现信息的快速检索；同时，保持工作日志的详细记录。

4.客户接待与通知：

确保会客室的卫生纸、厕纸、面巾纸和矿泉水等设施完备，待见到客人时，以微笑问候并引导至指定地点等待接待，提供矿泉水或泡茶服务，确保在客人离开前保持在岗状态。在非工作时间有访客或部门有紧急需求时，我也会迅速到场协助处理，同时协助处理招聘事务。

2024年行政前台年终工作总结范例（二）

一、强化基础管理，营造优质工作环境

作为行政部，为公司领导及全体员工营造一个良好的工作环境是我们的核心职责之一。过去一年中，我们紧密结合工作实际，切实履行部门职责，强化与其他部门的协调与沟通，推动行政部基础管理工作逐步迈向规范化、高效化，为公司各项工作的顺利开展奠定了坚实基础。

我们实现了员工人事档案、培训档案、合同档案及公章管理的清晰化、规范化；确保了收发文件的准确无误与及时处理；有效管控了办公耗材，并做好了办公设备的维护与保养；顺利完成了日常行政业务的结算与报销工作。同时，我们成功举办了多项文化活动与培训课程，如室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文等，不仅丰富了员工的业余生活，也提升了团队凝聚力。在接待与人事管理、优化办公环境、维护办公秩序等方面，我们也做到了尽职尽责，为公司树立了良好的对外形象。

二、深化服务意识，树立优良风气

行政部工作的核心在于“三个服务”：服务领导、服务员工、服务广场商户。一年来，我们围绕中心工作，在服务方面取得了显著成效：

1.转变服务观念，由被动变为主动。针对公司工作的重点、难点与热点问题，我们提前思考、主动服务。特别是在食堂、仓库、采购、车辆管理、办公耗材管控及办公设备维护等日常工作上，我们制定了详细的工作计划，并落实了具体措施，确保了工作的有序进行。对于领导交办的临时性任务，我们也做到了及时处理与反馈，实现了“当日事当日清”。在协助其他部门工作时，我们也坚持做到积极热情而不越位。

2.突出工作重点，实现创新突破。我们每月都会明确1-2个“重点”工作，确保工作有重点、有创新。同时，我们也努力改变以往等待领导安排工作的习惯，主动思考、主动作为。

3.改进工作作风，提升服务水平。我们不断在工作思路与工作方法上进行改进与创新，以适应公司发展的需要。通过切实转变服务作风、提高办事效率、增强服务意识与奉献精神等措施，我们推动了行政部工作不断迈上新台阶。

三、加强学习培训，营造良好学习氛围

为了提升行政部人员的工作能力与工作效率，我们高度重视学习与培训工作。一年来，我们认真学习了公司业务流程、集团制度等相关知识，切实加强了理论与业务学习的自觉性。同时，我们也鼓励员工之间互相学习、共同进步，营造了良好的学习氛围。

四、认真履行职责，确保工作落实

1.强化员工礼仪行为规范与办公环境秩序的监察工作。我们严格按照公司要求，加大了对员工行为礼仪与办公区域清洁卫生的监督检查力度，营造了良好的办公环境与秩序。

2.积极开展培训工作。为了提升员工素质与市场竞争力，我们积极配合公司开展了一系列培训活动。在“学习培训月”中，我们成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课程，并将培训工作纳入部门整体工作计划之中。

3.扎实做好人力资源管理工作。我们根据各部门的人员需求情况，通过网上招聘、报纸招聘、内部推荐等方式协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，我们定期与其面谈沟通、深入了解其思想动态与需求；通过制度培训、企业文化培训等手段帮助员工融入公司文化、了解企业发展前景并规划职业发展路径。同时