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人工智能与图书馆服务的深度融合途径探索

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厉华

摘要：随着时代的发展社会的进步，人工智能、大数据对我们的生产生活影响越来越大，而随着人们生活水平的提高，对于精神方面的需求也提出了更多的要求，因此，当前新形势下，图书馆开展工作时，要充分利用人工智能技术。应当尽快实现人工智能与图书馆服务的融合，充分发挥出两者最大的价值，积极转变传统的思维模式。本文研究的目的，就是希望通过融合人工智能与图书馆服务，为广大的人民群众提供更加优质的服务，也为我国社会主义现代化建设奠定良好的基础。

关键词：图书馆服务;人工智能;深度融合

随着科技的发展，我们的生产生活方式发生了巨大的变化，尤其是人工智能（ArtificialIntelligence，AI）的广泛应用，对各领域、各行业、各学科的发展起到了重大作用。现阶段，图书馆与人工智能的深度融合，也越发引起人们的关注，充分利用人工智能技术可以有效提高图书馆的服务效果和创新水平，对落后观念积极进行转变，提升服务内涵，使和谐社会建设有良好的基础。

一、图书馆与人工智能融合特性

人工智能就是通过对环境的感知，采取最为有效的方式获取最大收益的一种计算机程序。在人工智能中，涉及到的学科非常多，比较显著的特点包括群智开放、自主操控、深度学习和人机协同等。将两者有效融合起来，能够更加高效地利用图书馆资源。

（一）服务内容优质化

作为图书馆咨询服务工作的重要手段，人工智能对于沟通图书馆与读者的联系起到了非常重要的作用，能够实现两者的高效互动。基于人工智能图书馆能够利用先进的技术和理念，为读者提供更加优质的服务。例如，利用3D打印机可以让读者感受到智能化的服务，体会到科技的魅力;通过人脸自主查询机可以对用户身份准确识别，使图书借还效率大大提升;还可以通过问答机器人问询自己想知道的内容，并准确找出图书所在的位置。

（二）个性化服务模式

图书馆可以通过人工智能对其场景和内容全面掌控，比如，通过语音识别、图像识别等技术，可以为读者提供数字、信息等在线教育。并且，可以抽取读者的画像，通过大数据进行分为，为读者提供更加准确、个性化的信息服务内容。另外，人工智能也可以为读者提供智能化的学习，通过分析读者偏好需求制定针对性的学习方案，并科学调整教育服务。尽快融合图书馆与人工智能，深化改革传统的服务模式，为图书馆的数字化发展提供重要支持。

（三）服务主体多元化

将图书馆服务与人工智能进行融合，可以打造多元化的服务主体。利用人工智能，能够彻底打破图书馆服务主体的限制，利用人工智能技术等技术开发的应用软件，可以让图书馆员的工作量大大减少，使图书馆的工作质量及效率得到提升，并是目前图书馆服务主体的重要组成部分。

（四）服务空间全域化

在进行融合工作，可以重塑图书馆服务空间，将图书馆传统空间进行了深化改革，实现了互联网空间和社会空间的延伸，为图书馆的快速发展提供了重要支持。并且，还可以在一定程度上使读者有阅读的兴趣。所以说，实现图书馆与人工智能的融合，能够使图书馆服务效率得到提升的同时，也深化改革了图书馆知识服务方式、内容和主题。

二、图书馆服务内容及发展瓶颈

近年来，我国科学技术实现了跳跃式发展，各项技术也有来长足进步，在当前人工智能下，有效推动了图书馆的智能化发展。对于图书馆来说，图书检索工具是非常重要的组成部分，在建立的数字化图书馆中，可以通过手机终端扫码进入，图书馆的智能化特征也变得越发突出，为读者提供了更加优质的服务。

（一）服务内容

智能图书馆就会基于读者为对象，建立具有智能化的管理服务系统，通过识别读者信息卡和借阅图书标签识别读者的身份，从而实现智能化管理。这样读者就可以24h自主进行借还书，大大节省了时间。开展智能化图书馆服务，能够有效保障服务管理水平和图书的流通率，并且进一步提高馆员的服务水准，促进图书馆的可持续健康发展。

（二）发展瓶颈

智能化图书馆是当下主要的发展内容，想要建设好智能化图书馆，就需要充分利用现代化信息技术，其中，专业的技术管理人员是非常重要的组成要素。但由于我国发展时间较短，关于人工智能专业人才的缺口非常大，严重阻碍了智能图书馆的发展。并且，图书馆数据资源短缺也是非常突出的一个问题，在用户资料数据、图书文献资料数据和网络资源数据上，无论是应用率还是开发率都无法得到保障。

三、人工智能与图书馆融合的有效途径

（一）强化顶层设计

为了尽快将两者进行融合，国家应当加强制度层面和机制层面的设计工作，对智能化图书馆管理服务的相关规范要求进行明确。比如，构建更加规范的人工智能系统标准，建立健全人工智能系统知识服务、技术开发、软硬件建设和资源建设的规范要求。并且，在进行融合的时候，要树立正确的观念，要以正确和积极的态度应用人工智能、并进一步加大对大数据的建设工作，尽快建立人工智能服务测试平台，为后期