经济法基础第十章 消费者权益保护法律制度.pptxVIP

经济法基础高等院校财经商贸大类专业基础课系列规划教材JINGJIFAJICHU主编/汪政杰周明明余中倩

目录Contents消费者权益保护法概述PART01消费者的权利和经营者的义务PART02第十章消费者权益保护法律制度消费者权益争议的解决PART03

1.了解消费者的概念及《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护的相关规定。2.掌握《消费者权益保护法》中消费者的权利以及经营者的义务的基本规定。3.熟悉消费者合法权益保护方式的相关规定。4.了解消费争议的解决途径及法律保护的相关规定。1.作为消费者,当自己的权益受到侵害时,能够利用本章中所学的法律知识维护自己的权益。2.作为经营者,当与消费者发生纠纷时,能合法、合理地处理好矛盾及纠纷。引导学生从发展我国金融市场,服务我国实体经济为使命担当的理念出发,依法处理与消费者之间的纠纷,保护各方利益不受侵害。思政目标知识目标能力目标

01消费者权益保护法概述

第一节消费者权益保护法概述一、消费者及消费者权益(一)消费者的概念消费者是指为了满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。消费者具有以下几个法律特征。(1)消费者的主体是购买、使用商品或接受服务的个人,不包括各种法人、非法人企业、合伙组织、个体工商户或其他社会组织。(3)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。(2)消费者的消费客体包括商品和服务,并且这一客体必须是消费者从经营者处取得的,而不能是消费者通过自产、自制等方式获得的。(4)消费者的消费性质必须是生活消费,包括商品的消费和服务的消费,而不包括生产消费,且这种消费并不必要支付对价。(5)消费者的权利是由国家专门法律确认其主体地位并得到特定保护的。

第一节消费者权益保护法概述一、消费者及消费者权益(二)消费者权益消费者权益是指消费者在消费过程中依法所享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。二、消费者权益保护法(一)消费者权益保护法的概念消费者权益保护法是指调整在保护消费权益过程中发生的社会关系法律规范的总称。消费者权益保护法有其独特的调整对象,即在保护消费者权益过程中所发生的社会关系,具体可概括为以下几类。经营者与消费者之间的关系。1国家行政机关对经营者的监督管理关系。２司法机关对侵害消费者利益的个人、法人的法律制裁。３国家在保护消费者权益过程中与消费者之间的关系。４

第一节消费者权益保护法概述二、消费者权益保护法(二)消费者权益保护法的特征1.消费者权益保护法是以消费者利益为保护对象的法律消费者利益主要有两类:一类是人身利益,即消费者对其生命、健康、荣誉、名誉等所享有的不受经营者非法侵害的利益;另一类是经济利益,即消费者所享有的财产不受损害的利益。2.消费者权益保护法是具有预防、救治功能的法律消费者权益保护法对消费者利益的保护主要通过两种途径来实现:一是通过法律对各种商品、服务的质量应当达到的标准、经营者的生产经营活动应当遵守的规则等做出明确规定,约束经营者,使其向消费者提供高质量、安全、卫生的商品和服务,并通过正确标示,指导消费者正确使用商品,以预防损害消费者利益事件的发生;二是通过法律规定当经营者违反规定要求,侵害消费者利益时,为消费者提供及时、充分的救济。

第一节消费者权益保护法概述二、消费者权益保护法(二)消费者权益保护法的特征3.消费者权益保护法是具有综合性质的法律它主要表现在:第一,从社会关系上看,消费者权益保护法调整多种不同性质的社会关系,既有消费者与经营者在平等基础上发生的社会关系,也有国家与消费者、经营者之间不平等基础上发生的社会关系;第二,从内容上看,消费者权益保护法既包括了对消费者和经营者实体权利义务的规定,又含有对消费者争议进行处理的程序性规定,体现了消费者权益保护法在内容上实体法与程序法的统一;第三,从法律责任上看,消费者权益保护法既有对严重侵害消费者利益的犯罪行为的刑事责任规定,又有对一般侵害消费者利益行为的行政责任和民事责任的规定。

第一节消费者权益保护法概述二、消费者权益保护法(三)《消费者权益保护法》的立法目的、适用范围和基本原则1.《消费者权益保护法》的立法目的《消费者权益保护法》第一条开宗明义,明确地规定了该法的立法目的是保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展。2.《消费者权益保护法》的适用范围(1)消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护。(2)经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者服务,应当遵守该法。(3)《消费者权益保护法》第六十二条还规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料参