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东广场时尚街商户治理制度（暂行）

商场效劳许诺：

1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。

2、保护商户合法合法利益，及时处置商户的投诉。

3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的效劳。

4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。

5、维持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。

6、按期征询商户的意见，不断改良工作方式，提高效劳工作质量。

7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮忙。

为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，爱惜各商户及广大消费者的合法权益，商户需自觉遵守国

家及政府的法律法规和商场各项治理规定，配合商场治理工作，依法经营，文明做生意；自觉保护商场的经营秩

序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防平安工作；自觉保护本商铺及公共区

域的卫生清洁。

现制定以下治理条例，望广大商户一起严格执行：

一、依法经营、文明做生意的规定

一、商户必需遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项治理规章制度，及时办理相关证照，亮证经

营，服从商场治理人员的治理，保护商场信誉。如有违背，本商场有权采取相应方法严肃处置，直至解除协议。

二、商户须按工商、税务等行政治理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，超期，本商场有权依照协议约定，采取相应的方法严肃处置，

直至解除协议。

4、为爱惜广大消费者的利益，本商场商户必需严格遵守国家、省、市关于不准销售冒

充伪劣商品的各项规定。凡发觉销售冒充伪劣商品者，除按有关规定处置外，本商场有权解

除其协议。

五、依照国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿造。严禁在商

场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应惩罚。

六、严禁商户违法经营，一经查实，不管其情节轻重，本商场都将当即终止协议，没收

履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。

7、为保护商场的经营秩序，切实保护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一概

实行明码标价，各商户必需服从商场统一和谐治理。凡有不服从商场统一和谐，强买强卖、

恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应惩罚，直至解除协议。

八、为了爱惜广大商户的一起利益，关于相同或相近的商品，商户之间应相互协商，定

出一起遵守的底价。若是商户以为有必要，能够将有关达到的协议递交给本商场，本商场可

作为见证方予以证明。一旦显现相互竞价的现象，本商场有权采取相应方法予以干与。

九、商场内各商户必需自觉保护广大消费者的合法利益，确保销售商品的品质优良。如

确属商品质量不良而显现顾客退货的情形，商户有责任退换或补偿，严禁因顾客退换而辱骂、

殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、补偿损失外，视情节轻重，阻碍大小，要

求当事人支付违约金，直到解除协议，也可和谐相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业

整顿、直至解除协议等惩罚。

10、商户应在珍贵易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以避免引发没必要要的纠

纷，幸免造成没必要要的损失。

1一、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应踊跃协商解决，如协商不成，应告

知商场治理员协助解决，不可采取积怨报复等损害手腕。

1二、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、游玩、及其它与经营无关的活动，如打

牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处

分。

13、商场将按期或不按期举行“文明商铺”的评比活动。

二、卫生治理规定

一、商场公共区域的清洁卫生由商场负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本

商场治理人员有责任监督治理。

二、各商户必需负责本商铺及前面区域的卫生，维持整洁干净。须在天天关铺前打扫卫

生，并把垃圾放在指定地址，以便统一打扫。严禁在正常营业时刻内把铺位垃圾堆放在通道

内或其他公共场地上。

3、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，假设需清洁部门帮忙的，

由两边自行协商解决。

4、各商户有责任提示自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。

五、关于违背卫生规定的行为，商场治理人员、商场清洁人员有权制止、指正。

六、商户假设发觉卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门更正。

7、各商户应自觉遵守卫生治理的有关规定，如有违背，商场治理人员有权采取责令清

洁、书面警告、罚款等方法进行惩罚，情节严峻的，商场将解除协议