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企业核心员工流失问题探讨

【摘要】本文以国内外员工流动理论及模型为基础，结合对企

业核心员工的定义、特征、作用、判定、流失影响、流失原因等问

题的分析，针对近三年公司核心员工流失的现状，综合分析了公司

核心员工流失的原因及对公司带来的影响，并在此基础上提出了一

系列防范核心员工流失的策略。

【关键词】企业;核心员工;流失;对策

1.核心员工概述

1.1核心员工的定义

核心员工是企业最重要的人力资本，掌握着公司最重要的资源，这

是公认的。但是，关于核心员工的定义，学界存在不同的认识，尤

其是涉及到不同类型的企业时，对核心员工的界定也不尽相同。主

要观点分别如下：

(1)核心员工是企业最重要的、最难以寻找的、不可缺少的、最难

以替代的、保证公司经营策略成功的人物。

(2)核心员工是指这样的员工，他们的工作岗位要求经过较长时间

的教育和培训，必须有较高的专业技术和技能，或者要有本行业内

丰富的从业经验及经营管理才能，企业核心员工会占到企业总人数

的20%-30%，他们集中了80%-90%的技术和管理，创造了企业80%

以上的财富和利润，是企业的核心和代表，是企业的骨干和灵魂。

(3)企业核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关

键资源、对经营活动会产生深远影响的员工。

(4)核心员工是指企业中天赋较高、且在工作岗位经过较长时间的

教育和培训，有较高的专业技术和技能，有本行业内丰富的从业经

验及杰出的技术开发或经营管理才能，他们人数很少，但特别重要。

核心员工是企业的稀缺人力资源，是企业核心竞争力的根本来源。

(5)核心员工是指有较强的专业技术和技能，丰富的从业经验及杰

出的经营管理才能，对企业的生产经营起关键作用的员工。

(6)核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资

源、对企业会产生深远影响的员工。

(7)所谓核心员工是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过

电话与客户进行各种业务洽谈，因而可以称之为公司的“形象大使”

或“形象代言人”的一群人；核心员工还包括那些从事与企业的生

死存亡休戚相关的核心业务的人。

这些定义的立足点、着眼点、关注面虽各有异处，但是存在着很多

相同想通的内容。综合分析这些学者对核心员工定义中提及的因

素，笔者认为可以对核心员工作如下定义：核心员工是拥有丰富的

专业知识和专业技能，掌握着企业的核心业务，在企业能够从事创

新性工作，能够增强企业的竞争优势，引导企业实现战略目标的员

工。

1.2核心员工的作用

(1)核心员工的人力资本是企业的主导资本。核心员工掌握着关系

企业发展命运的专业知识和技能，控制着企业的发展竞争力。企业

物力投资和人力投资增加同样的倍数，而相应的利润差别会达到四

倍。这说明核心员工的人力资本是企业的主导资本，只有充分发挥

他们的作用才能更有利于企业经济效益的提高。

(2)核心员工是企业核心竞争力的源泉。核心竞争力是指企业内部

经过整合了的知识和技能，尤其是管理和协调各种有形资产和无形

资产的知识和技能，具有难以模仿、难以交易的特点。核心员工集

知识与技能与一身，是企业经营管理资源的主要拥有者，他们掌握

的重要资源对企业的运营起着至关重要的作用。因此企业依靠核心

员工掌握的专业知识和技能才能够在竞争激烈的市场中快速前进，

在以知识为主要竞争力的市场经济中保持企业的创新发展。

(3)核心员工是建设企业文化、树立企业形象的主要力量。企业文

化是企业精神和价值观的体现，在企业中上自高级管理者下至普通

员工，从技术创新到产品生产、市场营销，在每一个员工的心中及

每一个产品到达市场的环节上，都体现着浓郁的文化精神。核心员

工能够利用专业知识和技能，在产品的研发上不断创新，在管理的

机制上不断完善，在市场营销的手段上不断提高。核心员工在每个

层面、每个环节都能完美地解释企业的使命感和价值观，是建设企

业文化、树立企业形象的主要力量。

2.核心员工流失对企业的影响

降低企业的核心竞争力。核心员工掌握着企业的核心技术，他们离

职后往往加入到同行业竞争对手企业中去，这样不但降低了原企业

的竞争力，而且是增加了对手企业的竞争力，造成敌强我弱，无形

中扩大了原企业与竞争企业的差距，会造成严重后果。也有一些离

职的核心员工自己创业，但还是在相同的行业，他们的企业往往很

快就成为公司的竞争对手。

影响企业的战略发展。在企业中具有较强领导力和号召力的核心员

工离职，将会带走大量的优秀下属，导致企业中核心员工集体跳槽，

加拿大科技界把这种整批跳槽