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高端物业管理服务计划方案

第一章xx物业管理服务优势

xx物业管理xx有限公司，是以管理高端物业项目为主导业务和核心能力的

物业管理企业。公司通过ISO9001管理体系认证，具有物业管理一级资质。目前

接管物业管理项目近10个，总建筑面积逾300多万平方米。承担xx的物业管理

服务，xx物业具备5个优势：

1、经验优势。xx物业的核心团队在10多年的时间里，戮力同心，曾开创

了广东省物业管理行业质量认证的先河。

2、人才优势。xx物业一直紧密追逐时代物业管理的发展大势，把汇集人才，

作为自己的核心竞争力之一。目前，公司拥有高、中级管理和专业技术人才500

多名，其专业范畴涵盖了工民建、自动化、机电、给排水、园林、酒店管理等管

理高端物业所经常涉及的技术领域。这样的人力资源优势，可以为xx物业在xx

实现优质管理服务提供切实的保障。

3、专业优势。xx物业将自己的发展定位在高端物业的管理市场上，并在此

基础上按照物业类型进行了管理服务产品的细分。现在公司在写字楼、公用建筑、

住宅区、商场、别墅区、工业区等不同类型物业的管理上，都形成了各具专业特

色的服务设计和操作模块，摈弃了按照一种固定模式、在不同类型物业管理中相

互简单套用的流弊。其中公司在xx商业广场等多处高档住宅楼宇和商业物业的

物业管理中积累的经验，能够保证xx的物业管理服务在高起点上进一步升华。

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4、品牌优势。xx物业始终保持“业主至上、服务第一”的宗旨。到目前为

止，公司已经建成省市物业管理小区多个，此外还获得其它荣誉10多个。可以相

信，xx的物业管理服务可以为xx增光添彩。

第二章xx物业管理服务质量目标

xx的开发定位于xx市大型高档社区，xx物业将参照国家示范住宅小区的标

准和中国物业管理协会的物业管理服务标准，以保证xx的服务质量，使之成为xx

市物业管理服务的典范。

1、xx物业在xx的管理服务中，会严格恪守政府有关法律及物业管理主管部

门、相关行政管理部门的规定，从接管验收阶段开始，即全面按照ISO9001：

2000国际质量管理体系的要求，组织管理和服务工作的实施，并且根据具体情况

持续改善，交付使用一年内，物业管理服务基本满足ISO9001：2000质量管理休

系的要求。

2、xx物业承诺在xx全面投入使用二年后，在甲方能够严格履行政府及合同

规定的有关责任、义务的情况下，保证其物业管理服务达到xx市优秀示范小区的

相应检验标准。在xx具备所有参评自然条件下，合同期内依次通过市级、省级、

国家级物业管理优秀示范小区。

3、具体的各项管理服务质量指标如下:

序承诺

号项目基本内容

指标

房屋外观无破坏立面、整洁、无改变使用功

1房屋完好率98%

能、无乱搭建、公用设施及通道无随意占

道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，

2道路完好率95%

无随意占道，无改变使用功能。

化