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办公楼物业服务标准（秩序维护类）

序号检查项目一级标准二级标准

1、熟悉消四大能力、岗位职责、应急处理程1、熟悉消四大能力、岗位职责、应急处理程

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序、常用电话（客服前台及监控室）。序、常用电话（客服前台及监控室）。

2、熟悉办公楼环境，熟悉责任区域内楼栋分布2、熟悉办公楼环境，熟悉责任区域内楼栋分布

2业务技能、安全重点范部位、物及消设施位置，、安全重点范部位、物及消设施位置，

具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤

包扎以及协助处理纠纷等技能。包扎以及协助处理纠纷等技能。

3、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指3、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指

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挥手势（以公安部最新手势为准）。挥手势（以公安部最新手势为准）。

1、建立装备台帐，记载装备及配件的品牌、型1、建立装备台帐，记载装备及配件的品牌、型

4号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、

故障待修、报废）等信息。故障待修、报废）等信息。

2、对讲机及配件（电池和充电器）定岗使用，2、对讲机及配件（电池和充电器）定岗使用，

装备管理对讲机进行编号，编号唯一，标注在对讲机机对讲机进行编号，编号唯一，标注在对讲机机

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身，通过编号可追溯到每台对讲机及配件的准身，通过编号可追溯到每台对讲机及配件的准

确岗位分布。确岗位分布。

3、岗位装备配置齐全、完好，能满足正常执勤3、岗位装备配置齐全、完好，能满足正常执勤

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需要，装备放置有序美观。需要，装备放置有序美观。

1、岗位职责、操作流程、应急预案、岗位人员1、岗位职责、操作流程、应急预案、岗位人员

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照片上墙。照片上墙。

2、值班记录填写规范清晰，监控、消设备出2、值班记录填写规范清晰，监控、消设备出

8现故障及时报修，有故障信息登记、维修单等现故障及时报修，有故障信息登记、维修单等

跟进记录。跟进记录。

3、实行24小时值班，值班人员熟知监控摄像点3、实行24小时值班，值班人员熟知监控摄像点

9、消监测点的位置，可熟练操作监控设备及、消监测点的位置，可熟练操作监控设备及

消设备。消设备。

4、监控消中心设备系统密码实行授权管理，4、监控消中心设备系统密码实行授权管理，

操作密码须由指定人员掌握；监控消中心岗操作密码须由指定人员掌握；监控消中心岗

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位应对消系统设备运行状态进行监控，并填位应对消系统设备运行状态进行监控，并填

写《报警记录汇总表》。写《报警记录汇总表》。