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企业人力资源信息化管理中的问题与对策

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石先宝

摘要：人力资源信息化管理是目前企业管理一个热点也是难点问题。本文首先对人力资源信息化管理的内涵进行了阐述，然后简单分析了目前企业人力资源信息化管理的现状以及存在的问题，最后对如何推进人力资源信息化提出了一点建议。

关键词：人力资源信息化管理

在“经济全球化、人才国际化”的今天，人才竞争已经成为企业间竞争的焦点，充分开发和使用人力资源，获取人才上的优势，已经成为企业在竞争中成败的关键。越来越多的企业开始认识到，要想将人力资源转化为企业的竞争优势，不仅需要企业建立完善的人力资源管理策略，还需要充分借助技术性的手段来帮助人力资源制定策略并有效的执行。随着互联网、OA办公系统、5G技术、多媒体通讯设施等的快速发展，专门针对人力资源管理的电子化解决方案——人力资源信息化管理就应运而生了。然而，如何将信息技术有效地应用于企业的人力资源管理，从而提高企业人力资源工作的效率以及提升人力资源工作对企业的价值，也是所有人力资源管理者所需要共同面对的一个难题。

1人力资源信息化管理的内涵

人力资源信息化管理简称为e-HR（electronic-HumanResource），全称为电子化人力资源管理，是指以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，将IT技术运用于人力资源管理中，通过集中式的信息库自动处理信息，外联服务共享，使人力资源管理流程电子化，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的的过程。还需指出的是，人力资源信息化管理e-HR中的“e”不仅仅是“electronic”，即电子化的人力资源管理，同时更重要的含义是“efficiency”，即高效率的人力资源管理，实施人力资源信息化管理的根本目的是提高效率，而实现这一目的的方法和手段则是信息化。

2目前企业人力资源信息化管理现状及存在的问题

2.1管理现状

过去十余年间，源起国外的人力资源信息化在我国经历了一个从无到有、从缓到急的迅速发展阶段，带来了我国人力资源管理领域的全新变革。虽然我们已经取得了一定的进步，但目前大多数企业还是主要以手工方式来处理日常繁重的事物，这种传统的人事管理方式已难以适应企业发展的需求，而且本身存在很多缺陷。例如，仅从员工的基本信息管理、合同管理、工资的计算和发放等方面来看，工作量非常大，再加上员工流动性大，要经常招人和裁人，虽然有人力资源部，但是根本无法应付日常的管理工作。再加上目前大多数企业的人力资源管理没有形成完整的体系，数据不能达成共享，远远没有发挥出已有的计算机网络技术的作用，这就更谈不上充分利用数据来进行人力资源的分析与整合，为企业的领导层提供决策服务。

2.2存在的问题

首先是观念上的问题。人力资源的信息化是“一把手工程”，需要高层管理人员拿出坚定的信心、足够的魄力，给予相当的关注乃至参与。但是对大多数管理者而言，在企业的诸多经营要素中，人力资源是最为模糊的概念。他们常常将人力资源视为一种不得已的成本开销，而没有真正把人力资源管理提升到战略高度。对于如何实施人力资源信息化、实施过程会遇到什么困难、人力资源信息化能给企业带来哪些实际价值等深层问题认识不够，存在着各种各样的误区。比如，希望通过人力资源工作的信息化，马上改变企业人力资源管理的面貌；或者简单地认为“人力资源的信息化效果不明显”；对信息化建设的投入产出比不够重视，只求产出不言投入等。而企业的基层员工由于缺乏基本的认识，或者计算机操作水平低，或者担心个人利益受影响等原因，排斥人力资源信息化的引入或是消极应对，从而导致企业的人力资源信息化进程推进缓慢。

其次是具体实施过程中的问题，主要包括以下几个方面：

（1）培训工作不到位。在目前情况下，人力资源的信息化管理培训基本上是由人力资源部门来进行策划并组织实施，培训效果往往不理想。一是有些部门的员工平时工作地点都不在公司，这样的培训很多时候都不能参加；二是培训内容的针对性不强，人力资源部门要明确各部门的需求，了解各部门的业务状况，有针对性地进行培训；三是培训方式过于单一，需要盡快建立起培训资源库，如培训视频学习资料、培训员资料库、文本资料等，拓宽培训的渠道；四是员工的历史培训信息难以查询，企业需要尽快建立员工电子档案，方便查询，并以此作为员工职位变动的依据。显然，实现人力资源的信息化管理将使企业的各项培训活动更有效，从而逐步实现电子化的在线培训方式。

（2）薪资管理不合理。薪资管理主要涉及的问题在于薪资设计的合理性，薪资设计有两方面的原则：一是要控制人工成本，另外又需要保持一定的竞争性，给员工一定的激励性。在这两个方面，企业都待于改进。除此之外，薪资管理还有一个问题在于薪资的计算与发放，随着企业人员日益扩张，薪资的计算工作量也越来越繁杂，每月的工资发放会给人力资源部门带来大量