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人工智能技术在高校档案管理的应用研究

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摘要：目前人工智能技术正在快速发展，语音识别、语义理解、图像识别、深度学习与机器学习、人工智能芯片等技术都已经在很多行业得到应用。而人工智能在高校档案管理的应用基本还是空白。该文将在介绍目前人工智能技术发展的基础上，研究人工智能技术在高校档案管理中的应用前景，为人工智能更好的服务高校档案管理起到指导作用。

关键词：人工智能;机器学习;高校档案

：TP18：A

：1009-3044（2020）22-0171-02

开放科学（资源服务）标识码（0SID）：

人工智能，它本身并不是一门技术，它是一组技术的统称，人工智能的历史已经有60多年，目前我们处于人工智能发展的第三次浪潮中，未来它将引发人类历史上第四次科技革命，让我们进入人工智能时代。目前人类科技所带来的强大计算能力，更加先进的算法，大数据，云计算不断為人工智能带来发展的力量。实体经济数字化，信息化为人工智能带来巨大的发展机遇，人工智能技术与经济社会各行业融合的水平不断提高，高校档案行业也即将由信息化时代跨人人工智能时代。本文将分析人工智能技术架构及技术的发展状况，结合人工智能的技术特点分析人工智能在高校档案中的应用，并讨论人工智能带来的机遇与挑战，希望为高校档案管理引入人工智能起到指导作用。

1人工智能技术及其发展现状

人工智能起源于20世纪50年代，其发展因为支撑技术的原因经历了几次起落，当前的人工智能能够再次进入快速发展，源于当前社会拥有了足够的海量数据，强大的计算能力，以及不断发展的算法。从技术结构化的角度看人工智能，人工智能可以分为四层，基础层，算法层，技术层，行业应用层。

基础层，主要指的是智能芯片，强大的计算能力，海量的结构化和非结构化的数据等。智能芯片的发展已经从传统的CPU向GPU，FPGA和ASIC发展，并行计算能力和海量数据处理能力得到极大提高。信息化时代数据的爆发增长已经从以前的GB向现在的TB，PB甚至ZB发展，海量的数据处理催生了云计算和大数据等技术，并为人工智能算法提供了训练的基础。

算法层，人工智能的算法主要来源于机器学习和深度学习，机器学习是人工智能的核心，它是研究如何让机器模拟人类的学习，更快，更准确地获取信息。比较有代表性的研究有贝叶斯，人工神经网络等。深度学习，是机器学习研究中的一个新的领域，深度学习的概念源于人工神经网络的研究，其目的在于建立并模拟人脑进行分析学习的神经网络，它模仿人脑的机制来解释数据。比较有代表性的模型如卷积神经网络，大名鼎鼎的AlphaGo就是深度学习的成果。

技术层，图像识别、语音处理、语义理解是人工智能的基础技术。语音处理和自然语言理解已经应用于各种平台对话机器人，像苹果的Siri已经可以准确地理解语音命令并执行操作。深度学习在图像识别领域的准确率已经超过人类，图像识别技术已经应用于人脸识别，并广泛应用于货币支付和安全行业。

行业应用层，当前的人工智能技术已经广泛应用于金融，医疗，安防和交通等行业。但是整体来看仍然处于人工智能的初级阶段，人工智能仍以局部行业发展为主，通用型的人工智能时代还未到来，通用型人工智能是指智商达到人类水平，可以处理各种类型的任务和适应未曾预料的情形和能力。21世纪中后期，通用型人工智能或许会到来，届时人类社会将全面进入人工智能时代。

2人工智能技术在高校档案的应用

目前高校档案行业正处在信息化与数字化时代，信息化系统在高校档案管理中已经广泛应用，数字化档案的收集，整理和利用都基于信息化系统，档案在部门立卷的时候已经可以直接实现数字化收集或者在档案整理阶段数字化，信息化系统对于档案工作效率的提高起到了重要的作用，但是历史档案的数字化以及基于物联网的管理系统与库房自动化系统的对接依然对高校档案馆提出了挑战。高校日益复杂的流程管理，教师与学生的需求都对档案信息系统提出了更高的要求。在线办理，移动办理，终端办理以及一站式办理都要求信息系统不断的更新换代。针对当前的档案信息化现状，人工智能技术的应用空间巨大，人工智能时代的档案管理将更加的智能与便利，档案的价值将被更大的挖掘与利用。

2.1人工智能语音处理与语义理解技术的应用

经过深度学习与强化学习训练后的智能语音机器人已经出现在很多智能平台中，如苹果Siri，百度的小度。同样智能语音机器人也可以应用于高校档案，可以应用于高校师生对档案的电话咨询、线上咨询、现场咨询的环境中，应用于解释高校档案收集与利用的政策、毕业学生的学籍档案自助查询、人事档案信息审核、校史讲解等专业服务。窗口服务一直是被投诉的重点，长时间与人交流容易让工作人员精神疲惫与焦虑。语音机器人可以避免这一现象，一直保持预先设定的温柔和耐心的态度，增加师生良好的体验感。语音机器人将成为高校档案服务师生的强大助手，从而大