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上海市信息服务外包产业

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第一节国内外信息服务外包产业发展现状

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT业务流程剥离出来后，委托给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

上海市信息服务业产业地图2007-2008

信息服务外包则包含两层定义：一是通过购买第三方提供的以增值信息或信息产品为载体的服务，以优化组织的业务流程和经营决策二是以信息技术为主要支撑手段，通过咨询或经纪等方式提供的服务，以帮助客户完善运营支撑体系或者业务流程、经营决策的过程。主要包括信息技术外包以及基于信息技术的业务流程外包（ITES）。

全球信息外包产业发展现状

随着经济全球化和各国产业结构调整，以服务业为代表的第二次全球产业转移逐渐深入，美国、日本、欧盟等不断将本地区基于IT技术的服务外包转移到发展中国家，从而推动了全球服务外包市场的持续增长。根据中国电子信息产业研究院发布的报告显示，2006年全球服务外包市场规模达到3490亿美元，同比增长7.2%。

2004-2006年全球服务外包市场规模走势（单位：亿美元）

目前，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO继续保持高于ITO的发展速度。2006年，全球ITO市场规模为2170亿美元，同比增长6.1%，占服务外包市场的62.18%；BPO市场规模为1320亿美元，占服务外包市场的37.82%，但其增长速度却比ITO高出2.9个百分点。

2006年全球服务外包市场规模构成

2006年全球服务外包及其构成市场规模同比增幅比较

从全球服务外包市场分布来看，发包市场仍旧主要集中在北美、西欧和日本三大重点区域；从接包市场来看，印度依然是最大的服务外包承接国，主要是以软件和信息服务外包为主。其中，2006年以美国为代表的北美服务外包市场规模达到1716.6亿美元，占全球服务外包市场的近50%，继续占据绝对领先地位而以中国、印度为代表的亚太新兴地区离岸外包业务蓬勃发展，潜力巨大，这主要得益于其较高的教育水平以及较低的工资成本水平。

2006年全球服务外包市场规模地区构成

2006年全球服务外包市场不同国家和地区市场规模同比增幅比较

全球服务外包市场逐渐演变发展出三个国家群来提供外包服务：拉美地区，在向美国与讲西班牙语国家的企业提供服务（时区与文化具有相似性）；欧洲/非洲地区，在向西欧地区的企业提供服务（文化和语言具有相似性）；泛亚地区，逐渐走向全球性离岸服务（具有低成本优势）。

全球外包产业区域竞争格局

世界主要国家信息服务外包产业发展概况

中国信息外包产业发展现状

随着中国国内和离岸服务外包需求的增加，以及政府的进一步推动，中国服务外包产业将进入高速发展阶段。2006年，中国服务外包市场规模达到118.3亿美元，占全球市场的3.39%。

2006年中国服务外包市场规模构成

2006年中国服务外包市场规模构成

依托全国11个服务外包基地和六大软件出口基地，中国软件出口发展迅速，出口规模不断扩大，层次逐步提高。2006年，中国软件出口总额达到60.6亿美元，同比增长68.80%，出口增幅远高于行业平均增速。但从总体上看，中国的软件产业仍以国内软件市场需求为主，出口额仅占行业收入的10%左右。未来软件出口仍有很大的发展空间和潜力。

2002-2006年中国软件出口额及其同比增幅走势（单位：亿美元）

2002-2006年中国软件出口额占软件收入比重

其中，软件外包服务市场表现抢眼，全年市场规模达到14.3亿美元，同比增长55.43%。2006年，中国软件服务外包产业取得了快速发展，一方面得益于国家对发展软件外包产业的支持力度日益加大，另一方面是中国软件企业正在快速融入世界经济一体化新的产业分工链条之中，并已经将发展软件外包作为企业的战略选择。

2002-2006年中国软件外包市场规模走势（单位：亿美元）

2002-2006年中国软件外包规模占软件出口额比重走势

从发包地区构成上看，日本仍是中国软件外包业务的主要市场，占中国整体软件外包收入的60%左右，这主要得益于中国厂商在语言、文化以及地理上具有得天独厚的优势。但是，由于日本项目主要集中在编码与测试工作，利润率偏低，因此欧美外包业务快速增长，市场份额明显显著提升，占中国整体软件外包收入的25%。

2005年中国软件外包市场规模构成

2005年不同国家和地区对中国软件外包的发包规模同比增幅比较

从地理分布特征上看，国内软件外包市场的集中度进一步增强，主要集中在分别以北京市、大连市和上海市为中心的华北、东北及华东地区，以及以广州市、深圳市为中心的华南地区。

2006年中国软件产业规模前5位省