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实验报告

课程名称软件项目组织与管理指导教师

姓名学号实验日期

专业班级实验地点

实验项目实验十：Ajax项目的沟通管理计划成绩

一、实验目的

1)理解和熟悉项目沟通管理的基本概念。

2）阅读并熟悉案例“Ajax项目”，尝试为本项目编制沟通管理计

划。

3）分析本项目中人力资源管理和沟通管理可能存在的问题，并提

出应对措施。

二、实验要求

阅读并熟悉案例“Ajax项目”，分析本项目中人力资源管理和沟

通管理可能存在的问题，并提出应对措施。

三、实验环境

在开始本实验之前，请回顾教科书的相关内容。

需要准备一台能够访问因特网的计算机。

四、问题描述和实现过程

案例：Ajax项目

夕阳落向海平面时，特朗正带着他的爱犬宅宅散步。他很享受这

样一段平和与宁静的过程。可是，他还要回顾Ajax项目的进展，并琢

磨下一步要怎么走。

Ajax是CEBEX起的代号，指代一个美国国防部发起的高科技安保

系统项目。特朗是这个项目的项目经理，他的核心团队由30个全职的

软硬件工程师组成。

特朗4岁跟随家人来到柬埔寨，18岁加入美国空军，用奖学金进

人华盛顿州立大学深造。在获得机械与电气工程双学位后，他进入了

CEBEX公司。10年来，特朗参与了许多项目，此后他决心进入管理层。

他去华盛顿大学上夜校，获得了MBA学位。

因为工资丰厚，特朗成了项目经理，他也觉得自己能够胜任。他喜

欢和别人一起工作，一起做正确的事。这是他的第5个项目，到目前

为止，他的成绩还不错：他负责的项目中有一半是提前完成的。特朗很

自豪，因为他现在已经有能力送他最大的孩子去斯坦福大学上学。

Ajax是CEBEX与国防部合作的众多项目中的一个。CEBEX是一个

年收人超过300亿美元、在全球范围内拥有超过12万职员的大型国防

事业单位。CEBEX的主要商业领域有5个：航空、电子系统、信息技术

服务、集成系统与解决方案以及空间系统。Ajax是由集成系统与解决

方案部门发起的新项目中的一个，定位于国土安全事业。CEBEX相信，

通过综合其技术专长与政治联系，一定可以在这个不断发展的市场占

据重要位置。Ajax就是定位于在重要的政府部门设计、开发和建设一

个安全系统的多个项目中的一个。

接手Ajax项目时，特朗就有两点特别担心。第一点是项目内在的

技术风险。理论上说，设计原则是可行的，且项目使用的是已被证明的

技术。但是这个技术还没有应用在这个领域的先例。从过去的经验来

看，特朗明白实验室得到的结论与现实世界存在着巨大差异。他也清

楚，综合听觉、视觉、触觉和激光子系统将考验其团队的耐性与创造

力。

第二个担心来源于他的团队。团队内硬件工程师与电气工程师严

重分裂。这些工程师不仅有着不同的工作技巧和看问题的不同角度，

而且存在着明显的代沟。硬件工程师们以前大多是忠于家庭的军人，

他们穿着保守，信念坚定。电气工程师们则混杂得多。他们大多年轻、

单身，有时特别自信。当硬件工程师们谈论西雅图水手、教育孩子或者

去棕桐沙漠打高尔夫时，软件工程师们却在谈论耐克Vapor运动鞋、

峡谷圆形剧场的最新音乐会，以及骑车去秘鲁爬山。

更糟糕的是，CEBEX内部的这两个小团体间的紧张气氛随着薪水问

题的出现进一步恶化。电气工程师的薪水较高，硬件工程师觉得很难

接受这样的工资待遇，因为电气工程师的工资与他们的工资差不多，

而他们已经为CEBEX工作了20年。同时为激励团队，工资还要与项目

的绩效挂钩。这些都取决于实现项目里程碑和最终完成日期的目标。

在正式开展项目工作之前，特朗在奥林匹克半岛的旅馆安排了2

天的团队建设活动，邀请整个团队成员和政府建设部门的重要官员参

加。他利用这个机会宣布了项目的主要目标，介绍了项目的基本计划

安排，并通过一次内部咨询确定了多项有助于缓