2024年商场营业员个人总结（二篇）.docxVIP

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2024年商场营业员个人总结

光阴荏苒，转眼间已过半载，回顾这段历程，我们黄商超市全体员工深感欣慰。得益于的鼎力支持，事业部的英明指导，以及全面而精细的运营策略，我们的超市于元月____日盛大开业。

众所周知，黄州商场地处老城区，近年来城市东扩，原有商圈人口稀疏，这对超市的每一笔交易、每一个百分比的增长都构成了严峻挑战。然而，黄商人坚韧不拔，我们坚信人是关键因素。元月____日，我们凭借超市事业部的强大后盾，创下了黄州商场开业以来的历史新高。

开业后的疲惫尚未消退，我们便立即投入新一轮的备货工作中，以确保销售势头。通过例会、个别交谈、共同研讨和策略制定，我们力求集思广益，达到最佳效果。在超市事业部设定的腊月____日至正月____日销售目标面前，我们对各组销售潜力进行了细致分解，激励各级员工向各自的目标迈进。

春节过后，虽然与目标尚有差距，但与去年同期相比，销售额上升了____万，增长幅度达到____%。其中，日化组增长了____%，生鲜组增长了____%。我们深谙商品结构的重要性，通过调整优化，确保了商品结构的合理性，以吸引更多顾客，实现利润最大化。

开业初期的匆忙导致商品结构出现偏差，顾客反馈买不到所需商品。我们迅速组织主管记录缺货情况，督促供应商，确保商品单品数的充足，构建了更为合理的商品结构。

____月____日的“世界因你而”、“回乡忆故里”、“____月____日黄金周”、“____月____日节”等重要活动，为我们带来了丰富的商机。在此期间，我们团队一手抓商品结构和陈列，一手抓商品质量和促销活动，力求精益求精。今年黄金周销售额增长了____%，儿童节当天销售额较去年同期增长____%，端午节期间增长了____%。特别是在生鲜区，我们成功应对粽子市场波动，确保了货源稳定，与供应商建立了稳固的关系，但礼盒商品备货不足的问题仍有待解决。

目前，日化组和酒饮组已超额完成任务，而针纺组因位置偏僻和库存甩卖，销售额未达预期，对整体业绩造成一定影响。

这些成绩虽然未达到公司全年目标，但与我们自身的同期表现相比，进步显著。目前，我们完成了全年销售任务的____%，利润指标完成率为全年的____%。然而，今年的税费和额外成本增加，导致利润未达理想水平，减少了约____元的利润。

尽管面临困难，但我们的目标尚未达成，任务依然艰巨。因此，我们呼吁在座的每一位同事，今年的目标任务尚未完成，我们仍需保持努力，共同迎接未来的挑战。

在接下来的时间里，我们将持续优化商品结构，提升销售业绩，确保每个部门都能发挥其最大潜力。半年的成绩只是全年任务的____%，我们还有____%的目标需要奋力拼搏。让我们携手并进，共创辉煌。

2024年商场营业员个人总结（二）

在时光荏苒中，____项目已近尾声。回顾过去的____个月，本人在职业成长上取得了显著的进步，工作表现与业务水平均得到了大幅提升。这一成绩的取得，既源于个人的不懈努力，更得益于部门领导与各位主管的悉心指导和精心培养。能荣获“四季度劳动竞赛的明星员工”称号，我深感荣幸与自豪。

以下简要概述本阶段工作的几个重点：

一、参与大型特卖活动

本人亲自参与了部门组织的____型主题促销活动。在人头攒动的顾客群中，除了直接参与销售工作外，我主要负责特卖人员的管理。工作重心聚焦于以下几个方面：

1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范其日常行为，并总结前一日的销售情况，清晰告知每位员工销售的完成情况；

2)严格管理卖场劳动纪律，杜绝聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规行为，现场监督，发现后及时指出并整改，视情节轻重给予口头警告或违纪处罚；

3)精心做好货品陈列与标价，不断调整货品布局，加大库存量较多货品的陈列面，每日早班会后，督促每位员工检查自己区域的商品，确保陈列整齐，标价准确无误；

4)加班加点确保销售，在客流高峰期，主动延迟下班时间，承担开据小票、整理打包的工作，全力以赴保障销售业绩。经过十五天的辛勤付出，此次特卖活动实现了近百万元的销售，圆满完成了部门下达的销售任务。

二、助力主管管理小组

本季度的工作重心在于协助主管管理小组，具体工作如下：

1)加强“走动式”管理，深入营业卖场。商场的特点是直接面对顾客，为顾客提供服务和完成销售。因此，一线服务工作具有高度的灵活性和不确定性。作为小组的管理者，我及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，以便及时、准确有效地解决营业现场的问题。通过走动管理，我发现并纠正了专柜营业员的不良服务苗头，避免了矛盾激化，确保了服务质量；

2)每日检查标价签的打印与准确性。由于休闲一二组各专柜新货上柜频繁，我每日都会检查货品的标价签是否标价准确、字迹清晰、标示醒目。如有缺失或错误，我会要求营业员立即申请，并