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中国铁塔统一业务平台用户操作手册

中国铁塔统一业务平台

用户操作手册

(v2.0)

2016.4

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中国铁塔统一业务平台用户操作手册

目录

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中国铁塔统一业务平台用户操作手册

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概述

系统功能简介

为了适应新时代互联网的发展趋势，努力做到面向三家电信企业的站址资源开放

与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国

铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台，旨在将目前电信企业客

户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认工作，转为线上无纸化、快速、高效的

全流程电子化管理。同时致力于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量

站址资源等信息的关注和了解。

文档用途

一、用于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收工

作，以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。

二、用于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订

单确认和交付验收等工作。

阅读对象

一、总部、省分、地市电信企业客户。

二、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。

参考资料

《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》

《客户经理工作指导手册v1.0》

《需求管理办法》（试行）

《新版商务定价》

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中国铁塔统一业务平台用户操作手册

一、首页

统一业务平台介绍

电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统一业务平台网址：，实现电信企业客

户与铁塔公司客户经理线上服务对接，包括资源查询，需求、订单、交付信息的确认、

业务查询、服务公告等功能。

电信企业账号信息极为重要，因为其线上进行的各项操作，效力等同于线下的签

字盖章工作，所以电信企业账号的申请，由各地市电信企业单位收集授权人信息，经

电信企业地市公司领导或省公司同意后，再由铁塔公司省分账号管理员进行添加，格

式见下方：

办

客户姓名全性公

省分地市姓名公司名称部门手机号码邮箱

类型拼别电

话