工业工程在政府为民服务之应用.pptVIP

**研究設計選定新竹市民眾為實驗對象借用大亞電腦公司竹北分校為實驗地點3D環場全景影像取代2D文字靜態呈現網路傳輸速度設定為56K256K*研究假設3D環場全景影像導覽2D文字導覽有線寬頻(256K)電話撥接(56K)*新竹市政府

3D環場實境網頁導覽系統介紹***2*2二因子實驗設計3D動態寬頻2D靜態寬頻3D動態撥接2D靜態撥接*結果分析*研究結果就目前新竹市政府所提供之電子化為民服務而言,“資訊公平性”面向之滿意度平均數最高（3.80）*研究結果“資料傳輸速度”與“資訊安全”兩個面向之滿意度平均數最低（資料傳輸速度2.57；資訊安全3.06）兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會兩岸工業工程討論會*

工業工程在政府為民服務之應用

-談顧客導向電子化政府之建置與評估

報告人:元智大學陳啟光2002年04月02日*十八世紀工業革命,造成傳統工業工程領域的發展*二十世紀訊息革命,工業工程領域的發展會產生什麼改變?*讓我們首先來看看訊息革命所遭遇的問題點*E-government(E-gov)istoservepeoplethroughcomputer,internet,orothermoderncommunicationequipment(ICTs)*?E-govgobeyondtheconstraintsofspacetime,notonlyoutsidebutalsoinside?E-govisthebestwaytoreplacelaborwork?E-govprovidegreatertransparencyandaccountability,andreducecorruption?E-govcaninvolvecitizenmoreparticipation?E-govcanincreasethequalityofpolicydecisionmaking?E-govcanfacilitatethedevelopmentofICTs*?E-govraisestheconcernsaboutprotectingcitizens’ofprivacyanddatasecurity?E-govcreatedigitaldividefrommanyaspects*OECD對於電子化政府計畫過去6年推動統計:加拿大-成功率23%,失敗率33%,有待改進44%丹麥-成功率21%,其餘的計畫平均9個月延遲33%預算超支*OECD對於電子化政府計畫過去6年推動統計:美國-成功率9%,53%的計畫平均超出89%之預算,但卻僅達成42%之原始設計功能,31%的計畫在完成之前就被迫取消*OECD所屬17個會員國之推動電子化政府最高階官員乃於2000年10月26-27日於法國巴黎召開會議,探討問題的徵結*TheriskoffailureisalmostdirectlyproportionaltothesizeoftheprojectsRiskidentificationandmanagementareparamountfeaturesofsuccessfulITprojectmanagementManyfailurescanbeexplainedbypoorcompliancewiththoseverygoodguidelines*ArecurrentproblemisthelackofITskil