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淘宝网的商业模式分析--第1页
淘宝网的商业模式分析
淘宝介绍:
淘宝网(Taobao)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全
球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资
创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个
人)两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群,交
易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C(ConsumertoConsumer),类似于零售市场,购物对象直接是
终端用户。
B2C(BusinesstoConsumer),就是我们很经常看到的供应商直
接把商品卖给用户。
一、营运模式
1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始,就坚持认为中国
当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,
在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之
初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此,淘宝网避开了eBay
易趣的锋芒,巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节,淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人
淘宝账号关联,在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可
以在收到货并确认与网上信息无误后付款,提高了网络交易的安
全性。淘宝还支持多种交易方式,比如信用卡消费、货到付款等
等。
4、信用评价体系。在交易完成后,淘宝会邀请买家对卖家进
行打分,包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈
的信息,更新卖家的信用和XX积分,为后来的消费者提供参考信
息。同时淘宝也会让卖家打分,包括信用、好感度等,也为以后
与之交易的卖家提供参考。
5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等,对于售
后纠纷进行处理,为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式
淘宝网的商业模式分析--第1页
淘宝网的商业模式分析--第2页
网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、
成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付
费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、
推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络
广告等。
1.通过支付宝盈利
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台,
支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。淘宝网
2007年总成交额突破433亿人民币,绝大多数的交易都是通过支
付宝这个第三方支付平台进行交易的,因此在支付宝中就沉淀了
大量的资金。通过计算,按照2007年4月31日的存款利率,淘
宝每年的利息收入高达0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的
利息收入,不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中
的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理
团队,就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理,
从而获得更高的收益。
2.通过开发B2C业务盈利
通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后,淘宝网推出
其B2C购物平台——淘宝商城。淘宝商城通在B2C领域中主要定
位为商家提供B2C的平台服务,不仅给C2C市场中高级别卖家一
个提升品牌的机会,更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道
销售拓展的机会。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务
都是需要付出一定成本的。首先商户加入
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