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医院医德医风建设实施方案

为进一步建立健全我院医德医风教育、监督、考评长效工作

机制，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，制定本方案。

—%指导思想

结合医院工作实际，着力解决各干部职工和医务人员在思想

作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一

步规范医疗卫生服务行为，规范办事程序，提高办事效率，优化服

务环境，树立良好的卫生行业形象。

二、参加对象

我院全体在岗在职职工。

三、主要内容

重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业

作风等问题。通过医德医风建设，进一步树立医院干部职工忠于

职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。

一是强化医德医风教育。组织开展岗前医德医风教育和医德

医风教育培训工作，对“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范

解读》等执业道德规范进一步学习、强调并进行考核。后期再通过

行风查房检查相关学习在各科的开展情况,并对科室工作人员进

行抽查。

二是结合史学习教育，以“我为群众办实事”专项活动为抓

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手，切实做到学史力行，同步跟进，配合做好医疗机构乱收费突出

问题专项整执。持续深入开展纠正医药购销领域和医疗服务中的

不正之风。

三是落实廉政风险防控，梳理廉政风险点。重新梳理院领导

及行政职能科室负责人岗位廉政风险点，建立廉政风险防控表，

重点把握权力运行流程中可能产生廉政风险的具体环节或岗位，

做好组织及自我风险等级评定，及时对可能存在的隐患加以督导、

警示，提出防控措施。建立医德医风建设三级管理网络。完成2021

年度风廉政责任制分工。

四是结合巡查整改及每周行风查房情况，对医德医风进行督

察，加强我院医务人员行业行为规范和服务规范，提高医德医风

意识。同时不断完善医德医风制度，完成每年医德医风考核，考核

结果影响个人晋升、聘任等方面。

五是认真纠正不正之风。加大监督检查力度，设立投诉箱，

公布举报电话，重点查处工作中的服务态度不好、办事拖拉、乱收

费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教

育整理以下几方面存在的问题：

（一）行风方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协

调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等;是否存

在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌、不按时上下班、上班期间干

私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风

漂浮等问题。

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（二）科室管理方面存在的问题。科室各项规章制度是否健

全规范并严格执行；是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各

种预案；是否执行重大事项报告制度；是否重大事项集体研究决

定；是否存在科室环境卫生“脏乱差”；是否完善和加强对药品

采购、使用等环节的监控；是否规范大型设备、医疗器械、试剂、

一次性耗材的采购、管理、使用行为；是否存在职工私自行医，开

设家庭“小医院”行为；是否存在科室私人承包情况。

（三）医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒

适、良好的就医环境和便民措施；医患沟通交流是否顺畅,服务意

识、服务水平有无提高；是否对患者看病时敷衍了事;是否坚持合

理检查、合理治疗、合理用药，有无“生、冷、硬、顶、推”等不

良现