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TRIZ在产品质量改良中的运用

21世纪产品竞争日益激烈，其竞争的焦点在于产品质量，为了迎接市场激烈

的竞争，更好地满足顾客的需求，各大公司纷纷寻求更有效、更基本的质量工具

来实现质量的持续改良。持续质量改良(ContinuousQualityImprovement，CQI)

是指不断地向现有绩效水平发起挑战并寻找更好的处理办法的流程。这个源自质

量大师戴明提出的PDCA循环的理论，已经成为实施彻底质量管理的一个主要

技能和不可或缺的组成部分[1-2]。为了更好地开展持续质量改良，本文通过把发

明疑问处理理论TRIZ(TheoryofInventiveProblemSolving)和CQI集成运用于质

量改良活动。

1TRIZ分析理论

TRIZ原理是以前苏联G．S．Ahshuller为主的一批研究人员，花费了50

年的时间阅读和研究分析了世界各国近250万件发明专利，总结出的一套处理复

杂技能疑问的系统要领，主要目的是研究人类执行发明创造、处理技能难题流

程中所遵循的科学原理和法则。TRIZ理论是基于知识、面向人的发明疑问处理

系统化要领学，其主要内容包括：产品进化理论、40条发明原理、39项工程参

数、物理矛盾矩阵、物质-场分析、76个发明疑问标准处理要领、发明疑问处理

算法以及科学技能成果数据库等[3-4]。

TRIZ作为一种创新性处理疑问的要领，其主要流程如图1所示。运用TRIZ

的第1步是明确疑问，对给定的疑问执行分析，把实际疑问转化为TRIZ疑问，

并运用矛盾矩阵和发明原理去处理，或者运用物质-场分析法寻找标准解；第2

步是通过标准解转化为实际处理方案；第3步是方案的实施。

图1TRIZ处理疑问的一般流程

1.1矛盾处理矩阵的建立

在产品创新流程中，矛盾是最难处理的一类疑问，而创新是通过消除矛盾来

处理疑问。矛盾处理理论是TRIZ的主要工具之一。TRIZ认为工程矛盾有技能

矛盾与物理矛盾2种。其中技能矛盾是指系统一个方面得到改良时，削弱了另一

方面的期望。消除技能矛盾的流程不仅改善矛盾的一个方面，同时又不降低另一

方面。TRIZ提供一套基于知识的技能处理矛盾的要领。TRIZ工具中用39个通

用工程参数描述矛盾，任何一个技能矛盾都可用其中的一对参数来描述；同时提

供40条处理矛盾的发明原理，如分离法、提取法、组正当等。将39个通用工程

参数之间存在的所有矛盾与40条发明原理建立对应联系，以构建矛盾处理矩阵，

见表1。

表1矛盾矩阵简表

矛盾处理矩阵为40行40列的一个矩阵，其中第1行和第1列为39个

通用工程参数序列；其余39行和39列形成一个矩阵，其元素为数字或空，这些

数字表示40条发明原理中推选采用的原理序号。矩阵中行描述的工程参数为矛

盾中改善特征，列代表恶化特征。

TRIZ理论提出4种分离原理来处理物理矛盾，即空间分离、时间分离、条

件分离以及整体与部分分离。TRIZ理论提出了处理物理矛盾的分离原理和处理

技能矛盾的发明原理之间存在联系，对于每一条分离原理，可以有多条发明原理

与之对应，见表2。

表2分离原理和发明原理的联系

1.2物质-场分析

“物质-场”分析是TRIZ的主要工具之一，它是一种用符号语言表示技能系

统的建模技能。TRIZ理论认为：功能的必要条件具备3个元素，少于3个就不

能形成功能。所有技能和工程系统(产品或流程)都是为满足某项特定的功能，

技能系统的元件和功能之间有密切的联系，这种联系用3个相互作用2种物质和

一个场组成的单元来表示。场使得2种物质以正确的方式作用在一起。这种由2

种物质和场的正确组合的分析要领称作“物质-场”分析。其模型如图2所示。物

质S1可以是被控物体或流程，物质S2是控制S1的工具或物体，场F是用于S1

与S2之间相互作用的能量，如机械能、液压能等。依据该模型，Altshuller提出

了76种标准解，并分为如下5类：不改动或仅少量改动已有系统，13种标准解；

改动已有系统，23种标准解；系统传递，6种标准解；检查与测量，17种标准

解；简化与改善策略，17种标准解[5]。