2024《社区物业管理存在的问题与完善对策研究－以S小区为例（数据图表论文）》11000字.docxVIP

社区物业管理存在的问题与完善对策研究－以S小区为例

目录

TOC\o1-3\h\u16402一、引言 1

6005二、概念定义与理论基础 1

28377（一）概念定义 1

13931.社区 1

28292.社区物业管理 2

325103.业主 2

128134.业主委员会 2

21681（二）理论基础 2

163811.公共治理理论 2

123782.协同治理理论 3

1200三、兰荷苑小区物业管理基本情况 3

8923（一）兰荷苑小区的基本概况 3

5255（二）兰荷苑小区物业管理的现状调查 3

16875（三）研究方法 4

15797（四）调查结果统计 4

237831.小区业主的构成 4

113432.问卷调查结果 5

187073.社区的管理情况 10

23552四、兰荷苑小区物业管理的存在问题 11

2302（一）业主对于社区管理的参与度不足 11

113701.业主对社区的认同感较低 11

286422.社区组织作用过于微弱 12

21877（二）社区管理权责不明，机制僵化不透明 12

105561.管理体制权责不明 12

89812.管理体制缺乏透明 13

3569（三）社区管理部门与业主之间缺乏沟通 13

236371.业主与社区管理沟通渠道太单一 13

15284（四）社区管理组织专业化水平落后，队伍建设水平低 13

60551.管理组织人员的招聘来源比较单一 13

185732.社区管理组织人员的专业化水平较低 13

3786五、兰荷苑小区物业管理的对策 14

31668（一）提高社区业主的参与程度 14

222121.增强业主对社区的认同感 14

322802.发展各种社区组织 14

17600（二）创新管理体制 14

185071.划分明确的职能边界 14

201802.创新管理思想，增强管理机构的透明度 15

173（三）扩宽业主与社区的沟通渠道，增加联系频率 15

28663（四）加强社区管理队伍建设，提高管理专业化水平 16

215131.扩宽社区管理人员的招聘渠道，招纳专业人士 16

42752.要定期对社区管理人员管理技能做培训 16

25603六、结论 16

16982参考文献 18

518附录 19

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摘要：在21世纪的社会运行系统中，社区管理的作用至关重要，和谐稳定社会的基础则是一个个和谐稳定的社区，社区的运行状况可以说是大社会的一个缩影。因此，为了维持社区的稳定，就要研究社区物业管理存在的问题。本论文将会以深圳兰荷苑小区为例，向生活在该小区的业主采用调查问卷等方式对兰荷苑小区物业管理现存问题进行调查，发现该社区主要问题有业主的参与度不足、社区管理权责不明、与业主之间缺乏沟通、社区管理水平较低的现象。该论文最后根据现存问题，提出了涉及提高业主的参与程度、创新管理体制、扩宽与业主的沟通渠道、加强社区管理队伍建设四个方面，为完善社区物业管理工作提供了对策和建议。

关键词：社区管理；管理体制；队伍建设；沟通管理（右页边距3.17cm）

（右页边距3.17cm）

一、引言

人们对这社区这个概念并不陌生，虽然这个词早就被引进了中国，但是人们对社区的大规模研究却是近几十年才开始的。在改革开放后，随着住房制度的变化和城市化进程的加快，社区从最开始是几十户村民组成一个村的概念逐渐演化成了由几栋居民楼所组成的一个小区。作为宏观大社会最小的单位，它是我们了解小社会是如何运行的一个场所。同时，它还是基层政治的载体。在一个社区里面，尤其是在市场经济的大环境下，社区业主之间，社区居民与物业管理之间免不了存在着各种各样的矛盾，如安全管理，邻居关系，财产损害，社区服务等事关居民利益的纠纷。社会物业管理在这个时候就显得非常重要。有效的物业管理不仅可以快速识别管理的问题，他们还可以快速可以化解并调节这些矛盾，促进社区团结，增进社区的稳定，从而推动社会的发展，这也是一个社区最理想的运行状态。然而在实际操作中，由于社区物业运行机制的不完善，社区物业管理总是会面临着各种各样的问题，对此类问题的消极对待对社会整体上的稳定是不利的。因此，我们要了解到社区经常出现的问题，寻找对应的处理方法，并积极解决。只有这样，才能为构建和谐社会奠定基础。本文将以江苏兰荷苑小区为例子，通过调查分析出该社区物业管理存在的问题，为完善该社区问题提供对策与建议。

二、概念定义与理论基础

（一）概念定义

1.社区

这一词在上个世纪初被学者引进中