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智慧树答案管理沟通(山东联盟-山东管理学院)知到课后答案章节测试2022年--第1页

第一章

1.一个人成功因素中占比重最大的是（）答案:沟通能力

2.生活中占我们时间比重最大的事情是（）答案:沟通

3.沟通是一个（）的过程答案:有效的

4.沟通是为了一个设定的（），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议

的过程。答案:目标

5.下列关于沟通的过程说法正确的是（）答案:发送者—编码—接收者—解码

—反馈

6.下列属于沟通的要素的是（）答案:信息;听众;发送者;渠道

7.下列属于解码的环节的是（）答案:接收;译码;理解

8.以互动为核心的沟通，强调的是（）答案:沟通的编码和译码

9.沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系答案:对

10.在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示答案:错

第二章

1.在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（）答案:上司问时再提供意见

2.关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：()答案:让上司做问答题

3.如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（）答案:

错

4.批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说

法（）答案:对

5.下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（）答案:当众进行，以儆

效尤

6.按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（）答案:正式沟通

7.组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法：（）答案:错

8.在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（）答

案:错

9.在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更

加活跃答案:对

10.小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信答案:错

第三章

1.利克特将员工分类为（）。答案:参与式;商议式;温和命令式;利用命令式

2.麦格雷戈的X理论类似于（）。答案:科学管理理论

3.人力资源理论包括（）。答案:阿吉里斯的不成熟成熟理论;利克特的员工参

与理论;麦格雷戈的X-Y理论;马斯洛的需要层次理论

4.巴纳德1938年著作是《经理人员的职能》。答案:对

5.双因素理论的两个因素为保健因素和激励因素。答案:对

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6.双因素理论的提出者是西蒙。答案:错

7.决策模型认为不可能获得“完全合理”或“最优”的决策方案，只能获得足够好“

的”或满意的“”方案。答案:对

8.不成熟-成熟理论的提出者是（）。答案:阿吉里斯

9.马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我

实现需求。答案:对

第四章

1.主管在进行年终考核谈话时，应扮演警察的角色，不断发现其中的错误和疏

漏。此种说法：()答案:错

2.主管人员在与员工进行表述时，应避免使用判断性语言。此种说法：()答案:

对

3.绩效面谈的主要目的是面对未来，为接下来的工作开展进行计划。此种说法：

()答案:错

4.下列关于招聘面谈说法正确的是（）答案:要一视同仁的看待应聘者