信息技术协助及维护服务协议（2024版）.doc

信息技术协助及维护服务协议（2024版）

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1信息技术协助

1.1.2维护服务

1.2服务对象

1.3服务地点

1.4服务期限

2.双方责任

2.1服务方责任

2.1.1技术支持

2.1.2响应时间

2.1.3保密义务

2.2客户责任

2.2.1配合服务

2.2.2提供必要资料

2.2.3遵守法律法规

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

3.4额外服务的费用

4.服务效果保证

4.1服务品质

4.2系统正常运行

4.3客户满意度

5.违约责任

5.1服务方违约

5.1.1未按约定提供服务

5.1.2泄露客户信息

5.2客户违约

5.2.1未按约定支付费用

5.2.2未配合服务

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.变更与解除

7.1变更条件

7.2解除条件

7.3变更与解除的程序

8.终止与解除

8.1终止条件

8.2解除条件

8.3终止与解除的程序

9.合同的生效、修改与终止

9.1生效条件

9.2修改条件

9.3终止条件

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3泄露后果

11.知识产权

11.1服务方的知识产权

11.2客户的知识产权

11.3侵权责任

12.不可抗力

12.1不可抗力的认定

12.2不可抗力的后果

13.适用法律

13.1协议签订地法律

13.2法律适用

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性与效力

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1信息技术协助

1.1.1.1提供技术咨询

1.1.1.2软件开发支持

1.1.1.3系统集成服务

1.1.2维护服务

1.1.2.1硬件设备维护

1.1.2.2软件系统维护

1.1.2.3网络设备维护

1.2服务对象

1.3服务地点

1.4服务期限

1.4.1起始日期

1.4.2终止日期

2.双方责任

2.1服务方责任

2.1.1技术支持

2.1.1.1提供专业人员

2.1.1.2及时响应客户需求

2.1.1.3技术培训

2.1.2保密义务

2.1.2.1保护客户商业秘密

2.1.2.2不得泄露客户资料

2.1.2.3不得擅自使用客户技术

2.2客户责任

2.2.1配合服务

2.2.1.1提供服务所需资料

2.2.1.2协助服务方进行现场服务

2.2.2提供必要资料

2.2.2.1提供设备参数

2.2.2.2提供软件授权文件

2.2.3遵守法律法规

2.2.3.1客户应遵守相关法律法规

2.2.3.2不得利用服务进行非法活动

3.服务费用

3.1费用计算

3.1.1服务费用根据服务内容、服务时间和服务地点计算

3.2支付方式

3.2.1客户按月支付服务费用

3.2.2服务费用支付不得迟延

3.3费用调整

3.3.1服务方提前三十天通知客户调整费用

3.3.2费用调整需双方协商一致

3.4额外服务的费用

3.4.1服务方提供额外服务前需通知客户

3.4.2客户对额外服务费用有知情权

4.服务效果保证

4.1服务品质

4.1.1服务方保证服务品质符合行业标准

4.1.2服务方提供服务质量保障措施

4.2系统正常运行

4.2.1服务方保证系统正常运行

4.2.2服务方提供系统运行监测和维护

4.3客户满意度

4.3.1服务方保证客户满意度

4.3.2服务方提供客户满意度调查和改善措施

5.违约责任

5.1服务方违约

5.1.1未按约定提供服务

5.1.1.1服务方承担违约责任

5.1.2泄露客户信息

5.1.2.1服务方承担泄露责任

5.2客户违约

5.2.1未按约定支付费用

5.2.1.1客户承担违约责任

5.2.2未配合服务

5.2.2.1客户承担未配合责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

6.3.1双方同意提交至有管辖权的人民法院解决争议

8.合同的生效、修改与终止

8.1生效条件

8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效

8.1.2双方按约定履行合同义务

8.2修改条件

8.2.1合同修改需双方协商一致

8.2.2修改内容经双方签字盖章确认后生效

8.3终止条件

8.3.1合同终止需双方协商一致

8.3.2终止条件符合合同约定和法律规定

9.保密条款

9.1保密内容

9.1.1双方在合同执行过程中获取的商业秘密、技术秘密、运营数据等

9.2保密期限

9.2.