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招商大数据平台需求方案

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一、项目背景

为构建一个完整的招商大数据融合服务体系，即招商大数据业务系统(掌上招商电脑端、小程序

端)、产业项目评比管理系统(含项目全流程管理对应模块)、招商小知，在此基础上不断完善，建成

“招商大数据平台”。

二、功能需求

2.1招商小知

用户端功能模块功能描述

用户问答首页对话界面，包括欢迎语、猜你想问、快捷语、金刚区和其他功能链接

入口

猜你想问根据用户所在地点和时间进行智能推荐问题的功能，基于推荐算法给

予用户最有可能感兴趣的问题，每屏4条，可进行切换翻屏。可进行

商业推广内容的设置（详见实时营销-主动推荐）

快捷语动态可变的底部栏快捷语，会根据特殊问答内容和上下文内容变化，

可进行商业推广内容的设置

文字/语音输入文字输入和语音输入切换，系统会通过ASR（自动语音识别）和TTS（文

本转语音）对内容进行处理，支持中文英文两种语言的识别。

问答内容转发可将当前问题和回答内容进行转发，转发方式有转发给微信朋友和朋

友圈

小程序图文回复回答方式：图文和列表形式，可挂载链接，最主流的回复方式

首页汇总页包括关键数据展示、访问量趋势图、地图，常见问答问题概览、常用

功能入口等

数据分析-分布基于地图的分布热力图，方便运营人员查看提问者的地域分布

热力图

数据分析-用户基于地图的当日问答点位显示，可查看单个用户的提问动线，提问内

后台提问热点图容和回答内容，可帮助运营人员做具体分析

知识管理-对话可查看所有对话记录，可通过问题内容和时间段进行搜索，包含用户

记录openid、问题、答案、时间和定位等信息

知识管理-待处被系统判定为不准确、无法命中或用户不满意等问题的流程模块，该

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理工单问题列表包括知识库运营人员处理步骤，包括更新、补充、挂起或忽略等

操作

知识库后台-机此机器人并非实体机器人，是在线智能机器人，是ASR、TTS、NLP、知

器人管理识库和算法模型等技术组件的载体，功能包括新建和删除智能机器人

知识库后台-机机器人基础信息维护，知识库挂载，appid、appsecret的生成和保存

器人基础配置

知识库后台-类包括知识库多级类目维护，含编辑、新增和层级调整，以及类目搜索

目管理和导入导出等功能

知识库后台-条单条知识条目管理，包含问题和答案内容维护。另外还包含非常重要

目管理的相似问法、核心词、失效时间、知识类型等专业知识库内容维护

知识库后台-核包括公共核心词和私有核心词维护，可关联相应的商业内容标签推荐

心词管理

知识库后台-数主要为了数字化展示知识库运营人员维护成果，方便维护人员通过数

据分析据提升知识库维护的效果。包括问题的热门榜、冷门榜，命中率等数