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客服人员岗位职责

客服人员岗位职责1

1、负责部门人员的管理及培训工作；

2、负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检

查；

3、负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费

收缴率；

4、负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并

督促实施；

5、负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回

访；

6、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施；

7、处理领导安排的其他临时性工作。

客服人员岗位职责2

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身

业务水平。

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2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等

资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转

告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服人员岗位职责3

岗位职责：

1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

3、处理客户疑问和售后技术支持服务；

4、管理维护客户数据及维护客户关系；

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5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

任职资格：

1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户

的需求；

3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。

具有一定的问题处理及文字组织能力；

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、

满足客户角度出发。

客服人员岗位职责4

岗位职责：

1、负责管辖区域内的生物学试剂耗材和生物实验室常用小型仪

器的市场推广和服务工作。

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2、与生物类科研机构、大学生物类和医学类实验室、医院中心

实验室、生物医药类公司、生物工程类公司、抗体诊断公司、生物技

术公司等建立并保持良好的合作关系，维护公司的良好形象。

3、生物技术及生物医药市场动态信息的收集，反馈和客户关系

管理工作。

4、准确、及时地完成各项工作报表和销售回款工作。

5、参与制定生物技术领域内的产品市场定位和行销策略。

6、专职技术服务人员(不跑客户）。

任职要求：

1、有一年以上的生物类市场销售经验优先招聘。

2、应聘者具备生物技术、生物工程、生物医药相关专业知识，

本科及以上学历。