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沧州师范学院《企业电子商务运营》2022-2023学年第一学期期末试卷

课程名称：企业电子商务运营

专业：电子商务

班级：电子商务2021级

考试形式：闭卷考试

满分：100分

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注意事项：

1.本试卷共四部分，总分100分。考试时间为120分钟。

2.请将答案写在答题纸上，写在试卷上的答案无效。

3.所有题目必须回答，选择题请将正确答案的字母填在答题纸上，其余题目请将答案写清楚。

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第一部分选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.企业电子商务的主要优势包括（）

A.降低市场竞争

B.提高库存管理难度

C.扩大市场覆盖范围

D.降低客户满意度

2.电子商务网站的“购物车功能”主要用于（）

A.管理客户信息

B.记录客户选择的商品

C.提供商品的详细信息

D.处理订单支付

3.在企业电子商务中，顾客关系管理（CRM）的作用是（）

A.提高企业的生产能力

B.增强客户的忠诚度

C.降低产品的成本

D.扩大市场的份额

4.在电子商务网站中，“SEO优化”主要指（）

A.增加网站的安全性

B.提高网站在搜索引擎中的排名

C.减少网站的加载速度

D.改善网站的视觉设计

5.企业在进行电子商务运营时，数据分析的主要目的是（）

A.了解客户需求和行为

B.提高网站的设计美观度

C.降低产品的生产成本

D.增加广告的曝光率

6.“B2C”模式指的是（）

A.企业与企业之间的交易

B.企业与消费者之间的交易

C.消费者与消费者之间的交易

D.消费者与企业之间的交易

7.在电子商务中，“支付网关”主要用于（）

A.提供客户服务

B.处理在线支付交易

C.设计网站页面

D.管理库存

8.企业通过“电子邮件营销”的主要目标是（）

A.提高网站的流量

B.增加客户的转化率

C.降低产品的成本

D.改善产品的质量

9.电子商务中“多渠道销售”的优点是（）

A.提高单一渠道的成本

B.增加客户的购物便捷性

C.降低市场份额

D.增加库存积压

10.在电子商务网站中，“用户体验”主要指（）

A.网站的美观程度

B.用户在网站上的互动和满意度

C.网站的加载速度

D.网站的内容更新频率

11.“大数据分析”在电子商务中的应用是（）

A.处理在线支付事务

B.进行市场趋势预测

C.设计产品包装

D.管理客户服务

12.“电子商务平台”主要指（）

A.仅用于支付的系统

B.提供产品和服务买卖的在线市场

C.专门设计网站的工具

D.管理公司内部资源的系统

13.“直销”在电子商务中的定义是（）

A.通过中介公司进行销售

B.直接将产品销售给消费者

C.通过拍卖网站销售产品

D.仅通过实体店进行销售

14.在电子商务中，“回购率”是衡量（）

A.客户购买产品的频率

B.产品的市场需求

C.网站的流量

D.广告的点击率

15.企业进行“市场细分”的主要目的是（）

A.提高产品的生产成本

B.精确定位目标客户群体

C.增加产品的价格

D.扩大市场的覆盖范围

16.在电子商务中，“用户生成内容”通常指（）

A.由企业创建的广告

B.用户撰写的评论和评价

C.企业提供的产品说明

D.网站的技术支持文档

17.企业使用“社交媒体营销”的主要目标是（）

A.提高网站的搜索排名

B.增强品牌的知名度和互动性

C.降低广告的成本

D.管理库存

18.“订单履行”在电子商务中的定义是（）

A.处理客户的退货请求

B.处理和完成客户的购买订单

C.设计新的产品

D.