厨具行业俱乐部的策略方案课件.pptVIP

南海家能现代厨具有限公司市场部2003-3-18

厨具行业目前正由自由竞争时代进入品牌竞争时代，在这个过程中，品牌塑造是企业立于不败之地的关键。目前在媒体成本越来越高昂公司不可能进行大规模的媒体投放和消费者教育的前提下，通过差异化的会员俱乐部手段树立家能品牌，将是公司进行品牌塑造战略的重要内容之一。

§树立家能引导生活潮流的品牌形象及良好企业形象§建立互动沟通渠道，锁定目标受众，进行深度沟通§累积受众资料库，进行多循环营销，增加品牌粘性度§让消费者由被动接受产品，变成主动参与消费，并在顾客中形成良好口碑传播§充分利用会员网络优势，了解消费者行为模式及喜好，为开发新产品及市场推广计划提供依据。§建立品牌次文化，明显地与竞品产生区隔§提高公司的销售业绩

家能与消费者精神层面沟通的平台家能全新生活方式的传播平台注重会员间、会员与俱乐部间的全面交流，增加俱乐部亲和力；以会员活动为核心，增加会员的向心力

§会员俱乐部的目标受众定位起决为四个因素：§3、消费者的类别§由于公司产品本身属于大众消费类产品；销售渠道的全国化；消费者层次广泛，都说明俱乐部有着大量的消费受众，如果采用较为松散的会员制形式势必增加管理的难度和成本。因此采用教为紧密的会员体系比较适合，提高受众参与难度，但增加参与俱乐部的吸引力；因此作出如下的定位：§大城市，消费能力强，接受新概念能力强，领导消费时尚；且为直营城市便于支持与管理（不牵涉代理商利益）。§俱乐部会员的定位：28-35岁，已婚，中产阶层，消费能力强，接受新概念能力强。

活动限于家能俱乐部组织的相关活动。家能不对会员的个人行为负任何责任。禁止利用家能俱乐部从事违法行为。所有会员均可在认为合适的时候加入或退出。俱乐部的所有成员加入前均需认可相关用户协议，加入后享有相关权利及义务。

凡购买精铸产品的消费者均可加入家能俱乐部（在包装箱里投放会员申请表、会员俱乐部单张在精铸销售的商场派发）2、金卡会员资格：凡购买家能精铸产品达500元或交纳50元会费者既可加入家能俱乐部

收到我们馈赠的会员卡，可于消费时享受尊贵优惠并参见积分奖励计划；每逢佳节，我们将为每位会员寄上电子节日贺卡，送上节日祝福；b、大型会员活动：俱乐部将不定期举办一些专题活动。c、积分奖励活动：俱乐部将在开展积分奖励活动，根据会员的积分赠送精美的积分礼物d、服务方案的完善：免费终身维修服务，上门维修服务。

免费家能亿龙联名会员卡，享受亿龙卡一切优惠；优惠购买家能厨具：

建立完整的会员数据库及在线访问记录系统，详细记录会员积分、参与活动以及在家能会员网站上的访问和行为，为深度营销做好准备。

立体咨询系统

凭会员卡消费时，须向指定商场营业员、收款员出示会员卡，以便享受优惠或积分等会员待遇。在2年会籍的有效期内，会员消费积分满1000以上者，我们将为您延续会籍，并核发新的会员卡。普通会员消费积分满3000分，会籍即自动升级为金卡会员，由俱乐部核发会员金卡。会员联系方式有变动或经查询发现信息有误时可通过会员资料更改功能在网页上提交修改信息，或来电、致信进行有关更改。

A、年度会员体系推广策略长期活动与短期活动相结合?通过短期活动获得会员?通过长期活动维持并提高会员忠诚度

B、年度会员体系推广计划SP

参与方式：回寄发票、售后服务卡复印件及联系办法，合格者均可参加，同时自动成为网通家能俱乐部会员。活动奖励建议：家能厨具奖励方式：抽取幸运获奖者

奖励方式：优胜者获奖

多形式促销：各种形式的促销活动吸引会员参与购买，促进销售新产品试用：核心会员免费试用新产品，同时完成相关调查