中国邮轮旅游游客消费行为特征与动机研究.docx

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中国邮轮旅游游客消费行为特征与动机研究

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新冠肺炎疫情下，旅游业作为劳动密集型行业遭受了严重冲击，影响了上百万人的就业。全球旅游业的前景取决于各国疫情防控效果、限制旅行和关闭机场等措施的持续时间。联合国世界旅游组织（UNWTO）发布的《世界旅游晴雨表》指出，受新冠肺炎疫情影响，2020年全球国际游客数量将较上年下降58%～78%，同比减少8.5亿～11亿人次，经济损失达9100亿美元至1.2万亿美元，影响直接与旅游业相关的工作岗位1亿～1.2亿个。2020年第一季度全球国际游客数量同比减少6700万人次，同比下降22%。邮轮旅游业是受到新冠肺炎疫情影响最大的行业之一，是邮轮业两百年的发展历史上全球邮轮旅游市场首次全球停摆。“钻石公主号”“红宝石公主号”“阿塔尼亚号”“布雷马号”等邮轮先后出现疫情，不少媒体对“钻石公主号”冠之“恐怖邮轮”“海上牢笼”“邮轮噩梦”等，人们对邮轮安全性表现出现一定程度的担忧，这对邮轮旅游业的发展较为不利。疫情初期邮轮旅游受到的影响具有一定区域性，但随着疫情的全球蔓延，其对全球邮轮市场的影响迅速放大，引起全球范围内邮轮停航和部分港口拒绝邮轮停靠，进一步增加了游客对邮轮安全性的担忧，短期内均拒绝乘坐邮轮。根据世界旅游业理事会统计，2003年“非典”疫情使得全球旅游业损失300亿～500亿美元。消费者调查报告显示，疫情使旅游消费需求受到较大影响，在疫情结束后，78%的消费者旅游需求将会恢复，这就需要提振消费者对于邮轮旅游的信心，同时进一步提升产品和服务水平。

一新冠肺炎疫情对社会公众消费行为的影响

（一）疫情重创社会经济，影响邮轮旅游市场恢复

疫情对全球经济运行产生明显影响，各国采取了封城、停工、隔离等措施，基本停止了必需品生产以外的经济活动，经济陷于停滞，全球经济增速放缓进一步导致外需下降。联合国发布的《2020年世界经济形势与展望年中报告》显示，受新冠肺炎疫情影响，2020年发达国家经济将萎缩5%，发展中国家经济将萎缩0.7%。2020～2021年，全球经济产出累计损失将达8.5万亿美元。国际货币基金组织（IMF）将2020年全球GDP增速预测值从1月的3.3%下调至-3%，为20世纪30年代大萧条以来最严重的经济衰退。世界银行也将东亚—太平洋地区2020年GDP增速预测值从2019年的5.8%下调至2.1%。亚洲开发银行的《新冠肺炎疫情潜在经济影响最新评估》显示，新冠肺炎疫情造成的全球经济损失在5.8万亿～8.8万亿美元，相当于全球GDP的6.4%～9.7%。全球疫情若持续3个月，亚太地区经济损失将达1.7万亿美元；若持续6个月，亚太地区经济损失将达2.5万亿美元，占全球产出下滑总额的30%。疫情期间全球将有1.58亿～2.42亿人失业，其中亚太地区失业人口占70%；全球劳动收入将减少1.2万亿～1.8万亿美元，其中亚太地区的损失约占全球的30%。

表1新冠肺炎疫情对全球GDP的影响

单位：百万美元，%

区域

GDP

GDP增长率

短期影响

长期影响

短期影响

长期影响

全球范围

-5796893

-8789852

-6.4

-9.7

亚洲地区

-1667824

-2529912

-6.2

-9.3

澳大利亚和新西兰

-91156

-139456

-4.6

-7.0

中亚地区

-21070

-33978

-3.4

-5.5

中国以外的东亚

-164085

-256741

-6.0

-9.3

中国

-1083078

-1623381

-7.5

-11.2

东南亚地区

-163223

-252899

-4.6

-7.2

南亚地区

-141938

-217646

-3.9

-6.0

太平洋地区

-3275

-5010

-4.6

-7.0

G3

-3528842

-5327954

-7.3

-11.0

美国

-1485318

-2226466

-7.1

-10.7

日本

-324483

-491035

-5.9

-8.9

欧盟

-1719041

-2610453

-7.7

-11.7

资料来源：亚洲开发银行《新冠肺炎疫情潜在经济影响最新评估》。

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表1新冠肺炎疫情对全球GDP的影响

表2新冠肺炎疫情对全球就业和工资水平的影响

单位：百万人，百万美元

区域

就业人数

工资收入

短期影响

长期影响

短期影响

长期影响

全球范围

-158.1

-242.1

-1201231

-1832371

亚洲地区

-109.1

-166.7

-358709

-549900

澳大利亚和新西兰

-0.3

-0.5

-11189

-17042

中亚地区

-1.9

-3.0

-3419

-5396

中国以外的东亚

-2.