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企业管理试题上

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企业管理试题

一、问答题

1、管理的价值体系包括哪些内容？你如何理解？

2、有限责任公司的特征是什么？

3、管理者在企业文化建设中的作用是什么？

4、企业营销战略过程包括哪些方面？

5、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？以手机市场为例，根据行为因素应怎样细分这

一市场？

6、我国目前有哪些筹资的渠道和方式？

7、质量认证的作用是什么？

8、企业常见的质量损失主要包括哪几个方面？

二、案例分析：

案例1：

李强是国内某著名电器企业集团所属的电子研究所的高级工程师，他与所长王华是老朋

友，经常在一起讨论问题。最近一个多月来，集团组织高层管理人员参加企业高级管理研讨

班，请著名的专家学者来做讲座，以提高集团整体的管理水平。这天，王华刚从研讨班学习

归来，就碰到了李强，两个人又聊了起来。

李强说：“我觉得管理学与其说是一门科学，不如说是一门艺术，因为它没有科学基础。

拿我现在做的工作来说，我正在设计一套人工模拟系统，我知道自己在做什么，也知道自己

该怎么做，因为我有电子学、工程学、计算技术和其他可以利用的科学知识。可是，作为这

个项目的总负责人，能否做好整个项目的管理工作，我就没多少把握了。因为没有管理的科

学理论来指导我。”

王华说：“我记得你曾经向我借过两本管理学方面的书看过，没有得到什么启发么?”

李强说；“我是看过几本管理方面的书，我的印象是：管理人员必须在一个封闭的系统

基础上进行管理，管理人员能够做的也就是亲切地同他的下属人员商量每件小事，同时制定

严格的规章制度、工作程序，使下属人员不会做错。我看不出管理上有更多的科学。现在有

那么多的管理学书本、文章，有那么多的管理学派和理论，莫衷一是。与数学、物理学这些

精确的科学相比，管理学远不能称为科学。”

听了李强一席话，王华很吃惊。因为在这一个多月的研讨班学习期间，专家学者们不

断地强调管理知识如何有用，又如何重要。但是他认为李强说的又确实有道理。该怎么回答

他呢?

分析回答：1)．如果你是王华，你应该怎样答复李强?

2)．你认为管理学怎样才能更科学?

案例2工作态度和产量的联系

温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大

西部的工商机构，该厂有40名工人。由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。

也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人

都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的

商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的

工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。

该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。东部分公司

的经理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效

率专家。他被任命为斯但的顶头上司。

桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效

率。

桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：

1．午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分之前不许离开车间。

2．下午3点50分之前，工人不许清理机器准备离开。

3．每名工人使用的原材料都要经过登记。例如：如果一名印刷工要印制4500份印刷

品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填

写一份表格说明原因。

工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，

还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。例如，装订

车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从

机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，

从前，工人们总是借闲聊来打发时间。

桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨，一名女工还穿上

旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。

乔是装订车间的头头，他决定应