民生银行遵义分行零售业务发展存在的问题及其成因分析.docx

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Summary 4

第1章绪论 6

1.1选题背景与研究意义 6

1.2研究思路与研究内容 7

1.2.1研究思路 7

1.2.2研究内容 7

1.3研究方法与分析工具 8

1.3.1研究方法 8

1.3.2分析工具 8

1.4主要创新点及不足 9

第2章理论基础与文献综述 9

2.1商业银行零售业务内涵与外延 9

2.1.1商业银行零售业务的含义 9

2.1.2商业银行零售业务的特点 11

2.1.3商业银行零售业务的演进 11

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