原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
大客户经理岗位认证3级--第1页
大客户技术经理岗位技能认证第三级培训大纲
（基础知识）
第一章通信行业概况
第一节通信行业的发展概况
1.了解中国通信行业发展的三个阶段
2.了解中国通信行业改革重组的相关情况
第二节电信监管体系
1.了解电信管制的目标
2.了解电信管制的阶段划分
3.了解电信监管机构的主要职责
第三节国内外主要电信运营商介绍
1.了解目前我国通信市场的运营商基本情况
第二章中国电信企业概况
第一节中国电信企业概况
1.了解中国电信的基本情况
2.了解中国电信海外上市基本情况
第二节中国电信企业文化
1.熟悉中国电信的企业使命
2.熟悉中国电信的战略目标
3.熟悉中国电信的服务理念
4.熟悉中国电信的核心价值观
5.了解中国电信员工行为规范的具体内容
第三节中国电信企业战略转型和精确管理
1.熟悉企业转型的内涵
2.熟悉企业转型的目标
第四节中国电信营销服务体系
1.熟悉中国电信客户群的划分、渠道种类、营销服务定位、营销渠道建设
第三章法律规章制度
大客户经理岗位认证3级--第1页
大客户经理岗位认证3级--第2页
第一节电信条例
1.了解电信条例、国家主管部门相关电信管理规定
第二节电信服务规范
1.熟悉电信服务规范的目的、内容
第三节合同法
1.熟悉合同的定义和法律特征
2.熟悉订立合同的主要原则、程序
3.熟悉合同应包括的条款和履行原则
第四节招标投标法
1.熟悉招标投标法内容、相关规定
2.熟悉招投标标法适用范围、使用对象、遵循原则
第五节企业相关规章制度
1.熟悉安全保密相关规定
2.熟悉绩效管理相关规定
第五章管理理论知识
第一节管理理论基础知识
1.熟悉管理的定义、职能
2.了解管理科学中的一些热点问题
第二节项目管理知识
1.熟悉项目、项目管理的定义
2.熟悉实施项目管理的五个过程
3.熟悉项目管理涉及的九大知识领域的内容
4.熟悉甘特图的实际运用
文档评论（0）