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导游团队安全试题--第1页

1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型？

答：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向

他们提供导游服务。

2.地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？

答：（1）服务准备；（2）接站服务；（3）入店服务；（4）核对、商定日程；

（5）参观游览服务；（6）食、购、娱服务；（7）送站服务；（8）善后工作。

3.地陪接待阶段前的准备工作主要有哪几个方面？

答：（1）熟悉接待计划；；（2）落实接待事宜；（3）知识准备；（4）物质准

备；（5）形象准备；（6）心理准备。

4.什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？

答：业务准备是指地陪导游对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计

划安排，包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

5.地陪导游的接待计划分为哪两种？

答：分为入境旅游团的接待计划和国内旅游团的接待计划。

6.地陪导游在接到旅游接待计划后，要