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《市场调查与分析》课后习题参考答案

工作1市场调查的观感与认识

选择：1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCDE5.ABC

判断：1.√2.√3.√4.√5.√

简答：1.市场调查活动对于企业来讲，意味着：

（1）市场调查是企业营销活动的第一步

（2）市场调查对企业决策有检验和修正作用

（3）市场调查有助于企业及时发现潜在需求

（4）市场调查有利于企业随时了解市场环境

（5）市场调查还可为企业整体宣传策略提供信息支持

2.工厂手工业时代，生产力水平低下，产品销售一般以订单方式居多。顾客提出要求，

加工者按要求生产。市场调查的意义不是很大。

3.主要有（1）市场需求调查；（2）市场环境调查；（3）营销实务调查；（4）市场竞争

调查。

4.（1）询问法。即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场

信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。

（2）观察法。即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，

从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使

用。

（3）实验法。即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一

种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。

5.调查人员应具备相应职业道德，自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实

状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见、

也不应受任何人或管理部门的影响或压力去从事调研活动。

市场调查的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料，可以用各种形式的调

研报告向社会或委托人公布（如有协议或合同，应根据文件的要求执行）。调查中发现的问

题，受到的启示以及有关的建议都应在报告中提示，以帮助管理决策部门利用这些信息并做

出相应的反应或行为。

6.经济越发展，营销越重要，职业前景越广阔。

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案例：调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是不确切

的。

工作2市场调查目标的确立

选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD

判断：1.×2.×3.√4.×5.√

简答：

1.在我们接受委托进行市场调查时，首先需要让企业的决策者理解市场调查的重要作

用，使他们能够坚定支持我们的工作，同时，也要让他们了解市场调查工作过程及结论的局

限性。市场调查可以提供与管理决策相关的信息，但并不能提供解决问题的办法，这需要企

业决策者结合实践加以判断。作为市场调查活动的操作者，我们也需要了解从决策者角度来

看，企业究竟面临着什么样的问题，希望从中获得有利于我们确定调查目标的信息。

2.消费者人口统计是指被调查消费者的一些主要特征，被调查者往往对这部分问题比

较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如在消费者调查中，消费者的性别、

年龄、婚姻状况、家庭的类型、人口数、文化程度、职业、经济情况等，单位的性质、规模、

行业、所在地等，具体内容要依据研究者先期的分析设计而定；又如在企业调查中的企业名

称、企业类型、所有制性质、商品销售额、利润总额、职工人数情况等。通过这些项目，可

以对调查资料进行分组、分类，以方便后期的分析。

3.在业务