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重庆图书馆对视障人士服务方式、内容与机制研究
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视障人士属于社会中特殊而又不可忽视的群体，他们在知识获取和能力发展过程中一直处于劣势，导致被知识、文化边缘化而处于困难境地和弱势地位。重庆市视障人士总数29.2万人，他们亟须一种新的获取知识的方式帮助他们方便、快捷、自主地获取各种信息，让他们与社会中的其他群体一样都能享有普遍均等的信息文化与继续教育服务。作为公共文化服务体系重要组成部分的公共图书馆对此负有不可推卸的责任，同时，这也是公共图书馆服务的宗旨和职责所在。
重庆图书馆自2007年开展视障人士服务以来，不断拓展服务内容，创新服务方式，让视障人士通过图书馆的服务体验阅读的快乐，共享文化发展的成果，营造全社会理解、尊重、关心、帮助视障人士的浓厚氛围，促进公共文化服务均等化。
一重庆图书馆视障人士阅读调查
为更好地做好视障读者服务工作，重庆图书馆在2013年开展了一次针对视障读者的问卷调查，选取了100名重庆图书馆视障读者，分别从阅读时间、阅读动机、阅读途径等方面调查他们的阅读现状及需求。
（一）阅读时间
根据调查结果，绝大部分视障读者每天都会有半小时以上的阅读活动，每天阅读1小时以上的占30%，每天阅读半小时至1小时的占42%，几乎不阅读的仅占19%。这一结果说明，视障读者对于知识的需求很大，进行日常阅读活动的期望和频率较高。
（二）阅读动机
不同于普通大众读者以获取信息为主的阅读动机，视障读者中消遣娱乐的阅读动机排在第一位，占调查对象的44%，其次分别是获取信息（28%）和学习知识（21%），调查结果反映出视障人群由于受生理障碍限制，社交娱乐活动稀缺，社会活动参与度低，只能以阅读作为消遣娱乐的第一选择。
（三）阅读途径
调查显示，58%的视障读者通过听书方式阅读，30%的视障读者选择网上阅读方式，仅有10%的视障读者通过盲文触摸方式阅读。目前，我国视障群体中盲文的普及率不到10%，调查结果说明，视障读者只有极少数掌握盲文阅读技巧。这在传统的纸媒体阅读条件下极大地限制了视障群体的信息知识获取渠道，因此，在公共图书馆提供的针对视障读者的服务中，利用新技术，如听书郎、扫描棒、便携一键式智能阅读器、读屏软件等设施设备，是显著提高视障读者阅读质量的重要途径。
（四）阅读需求
调查结果显示，视障读者最需要的文献资源类型依次排列为数字资源（55%）、磁带（27%）和纸质盲文图书（12%）。视障读者最希望图书馆提供的服务项目为建立有声读物数据库（40%）和增加有声读物仪器（32%）。视障读者认为，图书馆有声读物数据库的最佳使用途径是远程访问数据库（44%），其次是工作人员送数据和仪器上门（37%），最后才是自己到图书馆使用（15%）。调查结果充分说明了视障读者的阅读载体已经由纸质媒体向数字媒体逐渐过渡。建设网络数字资源，构建视障读者的特色数据库，推广专为视障读者设计的便携式移动有声阅读器，提供人性化的贴心服务，是我国公共图书馆视障读者服务的发展方向。
二重庆图书馆开展视障人士服务的内容与方式
（一）开设阵地服务
重庆图书馆2007年开设专门的视障阅览室，设置了与馆外主干道相连的盲道和无障碍通道，配备了轮椅等设备，在门禁系统方面也有相应的设计，确保视障读者在馆内通行的安全。视障阅览室现有盲文图书1000多册、磁带4000多盒、无障碍电影及光盘1700部，拥有一键式智能阅读器、多功能数码助视器、盲文打印机、二代阳光听书郎和扫描棒等先进设备，全年免费为视障人士提供书刊文献的盲文阅读、语音阅读、网上信息交流、技能培训等多元化服务。
（二）推广视障阅读
将定点服务与流动服务相结合，与盲校、残联、盲协合作，将图书馆的服务触角延伸到视障人士身边。每月定期接送视障人士到图书馆视障阅览室上网和查阅文献；在部分盲校建立流通图书点，方便他们就近借阅书籍；针对视障人士举办专题讲座和读书活动；利用盲文刻印机免费为视障人士打印各类资料。这一系列的阅读推广活动体现的是合作、主动和开放的特性。
此外，利用智能阅读机录制最新图书；利用专门的光盘刻录工具刻录光盘；不断更新听书郎内容等服务都是吸引视障人士参与到阅读中来的有效手段。
（三）创新阅读方式
举办无障碍电影的展播，是重庆图书馆近年开展的深受视障人士欢迎的服务方式之一。重庆图书馆联系残联、盲协及盲校，定期组织视障人士来到图书馆“观看”无障碍电影，深入街道、居委会、社区免费播放无障碍电影，同时还开展面向视障人士无障碍电影的借阅服务。许多视障人士通过重庆图书馆实现了“看电影”的愿望。
（四）重视技术培训
由于视障人士普遍文化程度不高，对新设备使用的技术培训尤为重要。重庆图书馆采取的方式是小班教学，一对一辅导，由浅入深，重在实践，消除
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