动机与报酬系统课件.pptVIP

第二部分：组织中的个人?第四章：激励的理论与实践?第五章：员工态度

第四章激励的理论与实践?第一节动机模型?第二节内容型激励理论?第三节过程型激励理论

第一节动机模型?问题：为什么人需要激励？为什么人能够被激励？?原因：－动机与产出的关系－现代人性观

1动机模型?动机？－行为的内在驱力－行为的原因?特征？－朝向目标－不能直接观察

动机模型?动机4要素：需要、动机、行为、目标内刺内外个体需要驱动力机行为目标诱激因ORS

2动机的特性?既浅显，又复杂。?动机与行为的关系：－一果多因，一因多果。?优势动机：－不同时间主导动机不同；－同一时间动机的强度不同。－其它刺激所激发的动机可能同时存在。

3人格－情景争论？?B（行为）＝F（Personality,Situation）?哪个成分更稳定？?应该改变环境去适应我们还是应该改变我们去适应环境？?内在因素与外在因素（internalvs.external）?智力、情绪、动机

举例：情绪智力EI（emotionalintelligence）?SaloveyMayer：社会智力的一个子系统，涉及监控自己以及他人的感受和情绪、辨别不同情绪并用这些信息来指导自己的思维和行动的能力。?戈尔曼：察觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己以及与他人关系中的情绪的能力。

举例：戈尔曼提出的关于工作中情绪智力的维度情绪智力的维度自我觉察特征工作中的例子对自己的了解；认识当前的真实感觉约翰意识到自己现在很生气，因此他需要先冷静下来并收集更多的信息，再做一个重要的人事决策自我约束控制自己的情绪以利于而不是阻碍手头的工作；摆脱负性情绪并回到解决问题的建设性轨道上安布控制住自己不表现出不安的情绪，也不大声反对客户的投诉，而是尽量多地收集关于该事件的事实自我激励坚持追求理想中的目标；克服负性的情绪冲动，在实现目标后才感到满足尽管缺乏资源以及最高管理层的支持，帕特还是克服了这些挫折，坚持成功完成了该项目共情能力社交技能能够敏感的觉察并理解他人的感受；能够感觉到他人的感受和需要因为团队的领导知道她的成员体力耗尽，或者精神上很疲倦了，所以她在午休时把所有人都带出去玩板球，以帮助他们恢复精力辨别社交场合的能力；顺利的与他人互动，形成社交网络；能够引导他人的情绪和行为方式杰里米从他的职员的一些非言语的表现看出来他们并不接受公布的新政策，所以会议结束后他一个个找他们面谈，解释为什么他们可以从新政策中获益

第二节内容激励理论?需要层次理论?成就需要理论?双因素理论

内容激励1:需要层次理论?自我实现的需要：一种追求个人能力极限的内驱力，包括自我成长、发挥自我潜能的持续和强烈的欲望。?自我实现的人只是1％的“充分发展的一小部分人”；也许不是人类普遍存在的状态，但却是人类精华。

自我实现的人?马斯络认为“自我实现的人”有以下特征：－注重实际；－有创见；－重友谊；－注重客观；－崇尚新颖；－自我定向、抗拒遵从；－热爱生命；－坦诚；－热爱公益；－包容；－幽默；悦己愉人。

相关概念?自我实现的预言－罗森塔尔效应－马格皮利翁效应?问题？－在企业实践中的意义？

内容激励2：成就需要理论?成就需要：－追求成就本身而不是成就的报酬；强烈地要将事情做得更好的内驱力。－麦克米兰（McCelland）?高成就动机的个体特征：－个人责任－工作反馈－适度冒险

成就动机?成就动机的构成－争取成功倾向－回避失败倾向

成就需要与社会经济发展?麦克米兰描述的高成就动机的个体：心理健康，生活内容丰富而充实，工作主动积极，生气勃勃，精力充沛，心情愉快；有事业心，进取心，不满足于现状；思维独立，创造性强，富有竞争意识，自信心强；敢于承担一定难度的工作，并力求做好。

成就需要社会经济发展?麦克米兰假设（1953）大批的高成就动机者有利于社会经济的发展。?为检验假设，采用档案法比较了1920－1929年（23个国家）和1946－1950年（40个国家）两个时期中各国成就动机与经济增长的关系。?结果表明两者之间有显著的相关。

成就需要与社会发展?主题统觉及自陈式测量方法。?对美、意大利、印度经理的测量表明优秀经理得分高。?通过教育与培训可以培养高成就动机。?麦的实践。

内容激励3：双因素理论?赫兹伯格（F·Herzberg）?内容：－导致工作满意与不满意的因素，其性质是截然不同的；－修正满意与不满意的概念：满意与不满意（传统概念）满意与没有满意（激励因素）没有不满意与不满意（保健因素）

双因素理论?激励因素：与满意状态有关的内部因素，例如，工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作责任、晋升、成长等；?保健因素：与不满