医院优化医疗服务流程调研报告.pdf

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医院优化医疗效劳流程调研报告

医院效劳流程是医院实现其根本功能的过程。它不仅关注细节管理,而

且注重效率管理和资源优化,是医院管理现代化的重要组成局部,也是构建

和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题:

一、存在的问题

〔一〕预约诊疗效劳

向社会公布预约及相关事项形式不多样化;门诊部预约诊疗工作制度

和标准不完善;未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。

〔二〕门诊流程管理

1、门诊业务科室管理不标准,给患者就医带来不便。

2、

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