2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案(通用版).pdf

2023新版“质量月”企业员工全面质量管理

知识考试练习题及答案（通用版）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本

2.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

3.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质

量D.确定目标顾客

4.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实

意义。

A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本

5.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

6.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）

A.由输入符号或关系符号组成

B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题

C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系

D.不需考虑工艺流程等问题

7.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪

末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个

领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

8.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问

题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

9.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

10.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决

定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

11.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或

轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程B.全企业C.全员D.全面

12.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求

13.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

14.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

15.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

16.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品

交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除

外。

A.二B.十C.十五D.二十

17.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）

A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划

18.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

19.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

20.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

21.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

22.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这

说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性

23.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、

比较完善的认证形式。它一直是