市场营销策划公司管理制度.docx

市场营销策划公司管理制度

一、总则

1.目的

为了规范市场营销策划公司的管理，提高工作效率，确保公司的持续发展和市场竞争力，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3.基本原则

（1）以客户为中心，提供优质的市场营销策划服务。

（2）遵守法律法规，诚实守信，保守商业秘密。

（3）注重团队合作，鼓励创新和进取精神。

（4）追求卓越，不断提高专业水平和服务质量。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、各部门经理和员工等岗位。

2.职责分工

（1）总经理

负责公司的全面管理，制定公司的发展战略和经营目标，审批重大决策和项目。

（2）副总经理

协助总经理管理公司，分管具体业务部门，监督和指导部门工作。

（3）部门经理

负责本部门的日常管理和业务工作，制定部门工作计划和目标，带领团队完成任务。

（4）员工

按照岗位职责要求，认真履行工作职责，完成各项工作任务。

三、人力资源管理

1.招聘与录用

（1）根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位和要求。

（2）通过多种渠道发布招聘信息，筛选简历，组织面试和考核。

（3）择优录用符合条件的人员，办理入职手续，签订劳动合同。

2.培训与发展

（1）制定员工培训计划，定期组织内部培训和外部培训，提高员工的专业素质和业务能力。

（2）鼓励员工自我学习和发展，提供学习资源和支持。

（3）建立员工晋升机制，根据员工的工作表现和能力，给予晋升和奖励。

3.绩效考核

（1）制定绩效考核制度，明确考核指标和方法。

（2）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予奖励和惩罚。

（3）绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训等的重要依据。

四、财务管理

1.预算管理

（1）制定公司年度预算，明确各项费用的预算额度和使用范围。

（2）严格控制费用支出，确保预算执行的有效性和合理性。

（3）定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算方案。

2.成本管理

（1）加强成本控制，降低运营成本，提高公司的经济效益。

（2）对项目成本进行核算和分析，确保项目的盈利能力。

（3）建立成本控制制度，规范成本管理流程。

3.财务管理

（1）建立健全财务管理制度，规范财务核算和财务管理流程。

（2）严格执行财务审批制度，确保财务支出的合法性和合规性。

（3）定期编制财务报表，向公司领导和股东汇报公司的财务状况。

五、项目管理

1.项目立项

（1）根据客户需求和市场情况，提出项目建议，进行项目可行性分析。

（2）经公司领导审批后，正式立项，成立项目团队。

2.项目策划

（1）项目团队制定项目策划方案，明确项目目标、任务、进度和预算。

（2）项目策划方案经客户确认后，作为项目执行的依据。

3.项目执行

（1）项目团队按照项目策划方案，组织实施项目，确保项目进度和质量。

（2）定期向客户汇报项目进展情况，及时调整项目方案。

4.项目验收

（1）项目完成后，组织客户进行项目验收，确保项目符合客户要求。

（2）收集客户反馈意见，对项目进行总结和评估。

六、客户管理

1.客户开发

（1）制定客户开发计划，明确客户开发目标和策略。

（2）通过多种渠道寻找潜在客户，建立客户档案。

（3）与潜在客户进行沟通和交流，了解客户需求，提供解决方案。

2.客户服务

（1）建立客户服务体系，为客户提供优质的服务。

（2）及时响应客户的需求和问题，解决客户的疑虑和困难。

（3）定期回访客户，收集客户反馈意见，不断改进服务质量。

3.客户关系维护

（1）建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

（2）定期组织客户活动，加强与客户的沟通和交流。

（3）及时处理客户投诉，维护公司的良好形象。

七、知识产权管理

1.知识产权保护

（1）加强对公司知识产权的保护，包括商标、专利、著作权等。

（2）建立知识产权管理制度，规范知识产权的申请、使用和保护流程。

（3）对员工进行知识产权培训，提高员工的知识产权保护意识。

2.知识产权利用

（1）充分利用公司的知识产权，提高公司的市场竞争力。

（2）开展知识产权合作和授权，实现知识产权的价值最大化。

（3）定期对知识产权进行评估和管理，确保知识产权的有效性和可持续性。

八、保密管理

1.保密范围

（1）公司的商业秘密，包括客户信息、项目方案、财务数据等。

（2）公司的技术秘密，包括研发成果、技术文档等。

（3）公司的其他秘密，包括公司内部文件、会议记录等。

2.保密措施

（1）建立保密制度，明确保密责任和保密范围。

（2）对员工进行保密培训，提高员工的保密意识。

（3）加强对保密文件和资料的管理，采取加密、备份等措施。

（4）与员工签订保密协议，明确保密义务和违约责任。

九、附则

1.本制度由公司总经理办公会负责解释和修订。

2.本制度