远程教育中的员工培训与发展(下).docx

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远程教育中的员工培训与发展(下)

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??????主持异步沟通活动的技能

在开放和远程学习中，正如师生在异地一样，学生们也处于空间分离状态，因此需要适当的学生支持服务。许多开放和远程院校都利用计算机会议系统实现异步电子通讯，以此为学习者提供支持服务，促进学生之间以及师生之间的交互。计算机会议软件系统包括一台主机，学生和教师可以使用个人电脑与其连接。这套系统可以提供的交互性、社交性学习环境将有助于丰富远程学习者的学习经历。

在远程教育中，师生分离可能影响学生的学习动力。同时，教学人员与辅导教师的距离又造成了相互的孤立和疏远。运用异步通讯手段则可以在某种程度上缓解这些矛盾。这种电子通讯手段能支持普通课堂中的许多教学活动，但不同的是，它是以异步方式实现。计算机会议系统方便了远程教学，同时又兼有面授教学信息丰富、便于激励学生的特点。这种系统为学生与他们的教师以及学生和学生之间进行交流提供了方便，同时也支持小组间的交流和普遍流行的师生交流模式。同时，所有的学生都有平等参与课堂讨论的机会，他们可以上网提供即时的反馈，也可以在形成一个较缜密、正式的回答后再做出反应。使用计算机会议系统，我们可以创造一个有利于培养学生相互配合、相互支持能力，而不仅是竞争技巧的学习环境。所有这些都将有助于鼓励和促进学生在深层次上理解学习内容，并取得优异成绩。

但是，为了使异步计算机会议系统更有效，我们需要采取一定的手段来促进交流过程的顺利进行。如果方法手段得当，学习者和教师双方都会从中获益颇丰。下面几个部分将讨论如何在培训中帮助开放和远程学习辅导教师掌握异步交流的技巧。

计算机会议的促进者必须确保所有参加人员都做好参加会议的准备，并保证整个过程中会议顺利进行。下面是在管理会议时应该完成的具体工作：

●会议主持人应当对与会议者表示欢迎。在虚拟学习环境中，这一点尤为重要。开场白可以帮助大家相互认识，并可以针对别人的兴趣爱好和专长发表言论。通过介绍参与者，我们能营造一个对远程学生来说至关重要的虚拟学习社区。

●会议主持人要为讨论定下基调以确立会议讨论模式。如果主持人希望讨论是非正式的，那么可以贴一些随意些的帖子。对新参加会议的人来说，帖子模板也是很有帮助的。

●会议主持人一定要明确参加会议讨论的人应该做些什么，这样他们才会意识到参与会议的要求。例如，对发言次数的最低要求，或者对会议内容阅读频率的建议。

●主持人应该制定一个会议日程并分发给学习者。有些课程可能要求学生参加好几个会议活动。如果确实如此，会议议题就应该和会议的起始日期一同公布出来。日程安排可以让学生们规划参加会议活动的时间。

●在会议刚开始的时候，主持人应该把会议讨论的第一个问题贴出来，由此开始对话。会议论题应该和课程中的话题相结合。随着会议的进行，主持人可以陆续贴出其他的讨论主题。

●在计算机会议中发表言论时，学习者需要遵循一定的规则，而会议主持人需要制定并张贴这些规则。由于参与者之间没有面对面接触的机会，这样做就非常重要了。这些规则可以包括帖子的长度、帖子是正式还是非正式的，还有贴帖子的次数等等。

●在会议一开始，主持人需要为会议参与者制定参加活动的基本原则。这些原则将有利于保证参加会议的人在讨论中的表现符合伦理规范。所有的会议参加者都应该遵守这些原则以确保会议的顺利进行。

●会议主持人应该运用一定策略让学习者表达他们的观点并得到他人的反馈。计算机会议系统的目的就是让大家分享思想和经验以达到互动沟通的目的。因此，一定要鼓励参加者与大家进行交流和共享。

●在会议开始阶段，主持人还应公布参加者的名单，这样每个人就都知道自己是在和谁互动。在为小组活动分组的时候，这个名单也会非常有用。

●主持人一定要鼓励大家参与讨论。有些参加者可能不太积极，会议主持人的作用就是要鼓励这些不太积极的人多参与讨论。

●主持人一定要给会议的帖子提供恰当的反馈。参加网上学习或远程学习的学生期望他们的主持人具备学科方面的专业知识。参加者在会议中需要得到主持人对他们的意见做出反馈，并回答他们提出的问题。

●主持人需要为学生的问题提供及时的反馈。在会议过程中，参加者们会不断提出问题，有时其他的参加者会因为对此有所研究而回答这些问题。但是，主持人也要对这些问题做出反应。这就要求主持人具备与讨论问题相关的专业学科知识。

●主持人一定要在会议中营造交流和信任的气氛。主持人发表的评论要体现与参加者的平等关系，以鼓励交流。同时，由于缺乏视觉沟通，主持人的评论应该是口语化、个性化的语言，这样有利于建立相互间的信任和沟通。

●在异步沟通中，还应该运用一些技巧来建立