北斗七星招聘课件.pptVIP

“北斗七星”选人阵法

政治合格纪律严明面试官保障有力军事过硬政治合格:统一整体思想、明确职位标准、达成用人共识军事过硬：掌握和运用方便、有效的面试技巧去选人纪律严明：尊重外界人才、树立雇主品牌形象保障有力：有效保证招聘效果及效率，为业务及时用人保驾护行。

?没有系统科学的销售人员”美人图”?标准不统一、各自在为政现状?面试水平不高、选人技巧待提升?招聘效率不高、简历浪费严重?雇主形象需进一步提升

案例一（如此行为面试）：某招聘现场，一主管问到一25岁的女孩婚姻情况，对方回答是“已离婚”，主管马上追问；是什么原因离婚，对方不好意思回答“感情不合，对方对自己不好”，这主管马上又迫切追问：“能否举个例子”。人选沉默，不坑声。。。。。。。案例二（面试流程）：在专场招聘时，面试官对一名侯选人进行面试，面试官基本都问了面试表上的问题，侯选人也做了解答，但面试官觉得还缺点什么，但又觉得没有什么可问了，便结束了面试，对侯选人还是比较犹豫，又想还有好多等待面试的人，便让侯选人先回家等待消息。在这个面试官又面了几人后，专场协调人问面试官有没有通过的人，面试官想到了刚才那个犹豫的人，对专场协调人说：这个人有点犹豫，还是让经理见下吧，帮我打个电话给他让他回来。案例三（雇主形象）：某招聘会现场，一主管觉得人选激情不够，让其到洗手间大声叫喊3声，然后再让人选回到会议室马上面试，人选当时是留着眼泪走进面试室。

能力悟性（学习及思维能力）个性特征又猛又持久OPEN（外向及亲和）（韧性及勤奋）驱动力喜欢干销售要性言出必践（目标承诺及追求）（要性）（销售职业认同）诚信

1、诚2、要信:诚实正直，言行坦荡性：对财富积累、事业成功、他人肯定、个人成长等各方面的欲望和目标。3、喜欢干销售：认为销售工作有意义、有价值、值得投入，视销售为自己的职业和事业；对销售工作有兴趣、在销售工作中能体验乐趣；认为自己适合从事销售工作，并做了相应准备。4、言出必践：设置具有挑战性和可行性的短期和长期目标，保持对目标的忠诚和专注，通过踏实工作致力于目标的实现。5、又猛又持久：具有吃苦耐劳、勤奋务实的个人品质，抗压性高、坚持性强，能正确对待挫折和困难，具有应对和化解压力的技巧；善于控制情绪，保持积极心态；善于激发和维持自己的工作激情，保持良好的工作状态。6、Open:乐于与人相处并易于相处、有热情、热心，在人际交往中不自7、我悟封闭，愿意表露性和：通分过享对，善工于作建反立思和总保结持、与良他好人人交际流关、系自。我学习等方式，对工作知识经验进行吸收、归纳、演绎和迁移，从而不断更新知识结构、提高工作技能、增强适应性。

今天的行为是过去行为的自然反映人类的行为、态度和动因有着重复的模式从候选人过去的经验和经历中在特定的工作和环境下（SituationTask)展现的行为(Action)及由此行为带来的结果(Results)来预测他/她在未来同样或类似的工作或环境中最可能发生的行为或采取的行动及该行为/行动可能产生的结果作出可能的绩效或贡献的判断作出聘用与否的决定

第一句话：“这个人糟透了，他一贯迟到、不守时，这个人简直是太不负责任了。”第二句话：“这个人在过去两个月的时间里连续迟到了5次，其中还有一次旷工，他是个不太守时和不负责任的人。以上两句话，哪个更能说明过去的行为表现呢？?行为是一个人过去曾做过、说过的事实?在相似情景下人往往会重复已经形成的行为?预测未来行为的最好指标就是过去的行为!

情景Situation目标Target/task结果Result行动Action简而言之-面试的过程就是找STAR

情形或任务=为什么？STAR的三要素行动=做了什么？如何做的？结果=行动的效果？c完整的“星”：CompleteSTARs–包含情境、任务、行动和结果c部分“星”：PartialSTARsSTAR信息存在部分缺失，需继续挖掘c假“星”：FalseSTARs–反映应聘者的情感、理论、意见，或者模糊的概念–缺乏行为支持、缺乏具体事件

p含糊的述p每当我面生气的,我通常都耐心地听他的抱.然后我会回并道.通常都会他冷下来.”p当我料可能赶不及限期，我便全力投入工作，于把工作完成p点和看法p“我我最大的点勤,于助人”p我想由于我的工作忱，令到我的下属也一衷于工作p理论式或将来导向式p我划在下年度修士程p如果由我来决定，我会在格批准后开生p下次我再面人的抗拒和反，我会懂如p我会适当分配工作，与工支持，神

案例回放在某一面试销售代表现场，当你要求人选把过去的销售情况讲一讲。他在回答中说道：“我实际上是我们当时那个区最好的销售之一，我卖出去的产品都多于别人好几倍，而且我特别擅长处理困难问题，事实证明我是当时那