柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比.docx

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柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比

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摘要：目的：探讨对肝胆外科患者进行柔性护理的临床效果。方法：选取2016年1月至2017年1月在我院进行治疗的肝胆疾病患者80例，将所有患者按入院顺序随机分为观察组及对照组两组，每组人数40例。其中，对照组人员实施常规护理；观察组则实施柔性护理，分析比较两组患者护理后效果。结果：观察组差错发生率为1.5%，投诉率为0%，护理满意度为97%，对照组分别为6%、5%、86%，两组以上指标比较差异显著（P＜0.05）；同时观察组护理质量评分明显高于对照组，比较差异显著（P＜0.05）。结论：对肝胆外科患者进行柔性护理，能有效地改善其病情，提高其对护理的满意度和生活质量。

关键词：肝胆外科；柔性护理；效果

中图分类号：R473

引言

肝胆外科涉及到的疾病种类较多，病情较复杂，另外患者术后并发症问题较多，增加了临床护理工作的难度以及风险。有报道指出，肝胆外科一直存在护患纠纷问题，严重影响护患和谐关系的发展。

1资料与方法

1.1资料

本次研究选取我院2016年1月至2017年1月治疗的肝胆疾病患者80例。其中观察组40例，男性23例，女性17例，年龄22~72岁，平均（44.8±11.7）岁。其中12例胰腺炎，24例为急性胆囊炎，8例肝胆管结石，6例腹部外伤。对照组50例，男性25例，女性15例，年龄分布在25~65岁，平均（39.8±10.5）岁。其中16例胰腺炎，14例为急性胆囊炎，15例肝胆管结石，5例腹部外伤。所有患者文化程度在初中及中专有20例，高中及大专有45例，大学及其以上有15例。两组患者在如年龄、疾病等影响本次研究的其他方面差异均无统计学意义，即P＞0.05。

1.2方法

1.2.1常规护理

对常规护理组患者进行常规护理，方法是：1）为患者营造一个舒适的住院环境，保持病房环境的整洁、卫生。2）协助患者进行各项常规检查，将检查前后需要注意的事项及时告知患者。3）对患者的各项生命体征进行观察，及时记录其血压、心率、体温等各项指标的变化情况。4）指导患者合理安排饮食，将饮食的禁忌详细告知患者，并督促其养成良好的饮食习惯。5）在患者出院前，对其进行出院指导，嘱其按时回医院复查。

1.2.2柔性护理

对柔性护理组患者在进行常规护理的基础上实施柔性护理，具体的方法是：1）医院聘请护理专家对肝胆外科的护理人员进行柔性护理相关知识的培训，使其明确柔性护理的内涵、实施方法、目的及改进的方法等。同时，定期组织护理人员参与柔性护理技巧交流会，以提高其柔性护理的理论知识和专业技能。2）在患者入院后，护理人员要以热情的态度接待患者，根据患者的病情将其分配至不同的病区。带领患者熟悉病区，向其介绍医院的环境及医护人员的相关情况，从而消除其对医护人员的陌生感和排斥感。3）将患者所患疾病的相关知识、治护方法、日常饮食中需要注意的事项、合理作息和进行康复锻炼的重要性以及并发症的预防方法等详细告知患者，从而提高其对治护的主动性和积极性，使其以良好的心态配合护理人员开展各项护理工作。4）对于存在焦虑、抑郁、悲观、绝望等不良情绪的患者，护理人员应予以重点关注并对其进行个性化的心理疏导。通过与患者沟通找出导致其出现不良情绪的原因，然后对其进行有针对性的心理护理。5）指导患者的亲友多对患者进行支持和鼓励，通过主动与患者聊天等方式将其注意力从疾病转移到其他话题上，让其感受到来自亲友的关爱，从而舒缓其紧张的心情。

1.3观察指标

观察并记录两组患者护理中差错事件发生率、投诉率、护理满意度。同时对护理质量进行评分统计，总分100分，包括手术室管理情况、护理情况等方面。

2结果

对两组患者护理评分进行分析对比，观察组护理质量评分为（91.3±3.6）分，对照组为（72.6±4.3）分，比较差异显著（P＜0.05）。观察组、对照组中差错事件发生率为2%、8%，投诉率分别为0%、4%，护理满意度分别为96%、80%，以上指标两组比较结果为有明显差异（P＜0.05）。

3讨论

近年来，肝胆疾病在我国的发病率呈逐年升高的趋势，给患者的工作和学习带来严重的影响。有研究表明，临床上在对肝胆疾病患者进行对症治疗的同时，对其实施有效的护理干预，对提高其临床疗效、改善其预后具有重要的意义。柔性护理是一种新型的护理模式。此护理模式不依靠强制指令来约束和管理患者，而是通过更加人性化的护理服务来激发患者的主动性和积极性，从而使其能够主动地配合各项护理工作。柔性护理强调人性解放，充分贯彻以患者为中心的护理理念，凸显了浓厚的人文关怀。

影响护理质量的原因主要为:①护理人员自身素质问题。护理人员的学历以及工作经验参差不齐，在护理知识掌握方面也存在明显差异。②人员配备方面。