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项目管理综述刘润高级经理项目管理专家微软（中国）有限公司1

开始之前，让我们来看几个问题……2

问题一：下列哪些是项目？m1、开发一项新的产品或服务m2、处理索赔、订单或发票m3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型m4、生产某件东西m5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统m6、修建一座大楼或一项设施m7、开展一次政治性的活动m8、在饭馆做菜m9、每天在同一路线上驾驶送货车m10、完成一项新的商业手续或程序m11、结婚*请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。3

问题二：项目计划由（）来制订。mA.高级管理层mB.职能经理mC.项目经理mD.项目队伍*请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。4

问题三：总历时（totalduration）是多少?mA.20周mB.17周mC.18周mD.16周*请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。5

好吧，让我们开始。6

概要m概述l什么是项目l什么是项目管理m项目管理的九大知识领域l整体管理l范围管理l时间管理l成本管理l质量管理l人力资源管理l沟通管理l风险管理l采购管理m关于PMP考试7

到底，什么是项目？为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力?时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。?唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。8

答案一：下列哪些是项目？m1、开发一项新的产品或服务m2、处理索赔、订单或发票m3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型m4、生产某件东西m5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统m6、修建一座大楼或一项设施m7、开展一次政治性的活动m8、在饭馆做菜m9、每天在同一路线上驾驶送货车m10、完成一项新的商业手续或程序m11、结婚9

那么，什么是项目管理？把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。普遍接受组织理论生命周期10

一个项目管理模型1.确定概念2.制定问题、前景和使用说明3.生产项目备选战略4.选择评估战略1.绩效、费用、时间和范围的要求能满足吗？2.识别的风险可接受吗？3.结果可接受吗？4.战略通过力场分析了吗？5.以上因素都可以吗？6.制定实施计划7.每个干系人都认为计划可行吗？8.签署项目计划并建立项目笔记9.执行项目10.进展可以吗？11.定义可行吗？12.战略可行吗？13.计划可行吗？14.所有的工作都完成了吗？15.进行最终的总结经验检查16.结束项目11

1、整体管理m项目经理是一个集成者m项目计划制订（ProjectPlanDevelopment），项目计划实施（ProjectPlanExecution），综合变更控制（OverallChangeControl）m项目计划制订是利用其他计划编制过程的结果，建立一份连贯、一致的文档。有团队成员制定。m范围、进度和成本–项目管理是平衡的艺术12

答案二：项目计划由（）来制订。mA.高级管理层mB.职能经理mC.项目经理mD.项目队伍13

2、范围管理m范围（Scope）的定义是“项目所提供的产品或服务的总和”m范围管理（ScopeManagement）“是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程，由启动、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制构成。”m工作分解结构（WBS）m工作包（WorkPackage）14

3、时间管理m目标是：“……以便保证项目按时完成。”m活动定义，活动排序，活动历时估算，制定进度计划，进度计划控制。m网络图（NetworkDiagramming），前导图法（PDM）和箭线图法（ADM）m关键路径，快速跟进，资源平衡15

答案三：总历时（totalduration）是多少?mA.20周mB.17周mC.18周mD.16周16

4、成本管理m目标是：“……确保在批准的预算内完成项目。”m资源计划编制，成本估算，成本预算，成本控制。m成本估算(量级估算：-25~+75%;预算估算：-10~+25%;确定性估算：-5~+10%)m应急储备（Contingencyreserve）是为将来碰到的所谓的“已知的未知情形”（known