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农村服务管理系统网格化工作--第1页
实用文档
服务管理网格化工作
实施方案
为全面加强社会管理责任体系建设，完善我乡社会管理长效
机制，提升社会管理水平，推进社会管理信息化，根据上级文件
精神，决定全面推进社会管理网格化建设工作。为确保此项工作
的扎实推进，结合我乡实际，特制定本实施方案。
一、总体目标
通过村管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机
制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现村管理的
扁平化、精细化、信息化，村服务的全覆盖、全天候、零距离。
努力建设“管理有序、服务完善、文明祥和”的和谐村。
二、指导原则
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯
实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，
高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织
成立由乡主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、
各村主要负责同志为成员的实施社会管理网格化工作领导小组，
领导小组下设办公室，办公地点设在乡综治办，具体落实网格化
管理工作。
四、网格设置
1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑
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农村服务管理系统网格化工作--第1页
农村服务管理系统网格化工作--第2页
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村民的认同度、农村工作人员状况等因素，根据全乡实际情况，
设置三级网络结构。原则上每个网格以100-300户、人口
300-1000人为宜。
2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工
作。农村区域一般以多个村民组或相对集中居住区域为基础设置
网格。
3、制定网格划分的网络图，制作各网格公示牌。
五、人员设置
1、驻村干部联系一级网格：全乡9个行政村为一级网格，
组长由分管各村的班子成员担任，管理和服务团队由各村
下乡队长和成员担任。
2、两委干部联系二级网格：村两委干部联系对象为所
在网格区的村民代表，党小组长配合村两委干部工作。
3、村民代表联系三级网格：村民代表联系对象为所在
网格区的农户。
六、工作职责
1、驻村干部（一级网格）主要职责是：完成乡党委政府
交办的工作，指导各网格片组开展工作，处理上交的矛盾、
纠纷和问题。
2、两委干部（二级网格）（网格长）主要职责是：对村民
代表反映的矛盾纠纷和问题，村两委干部及时的参与与解
决协调，对无法调解或解决的问题，及时报村两委会，重
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农村服务管理系统网格化工作--第2页
农村服务管理系统网格化工作--第3页
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大事件同时上报乡有关部门；村两委干部每半年至少与联
系代表有一次专题谈心、走访或座谈，了解掌握代表的思
想状况和生产生活情况，实实在在解决一些实际问题，并
做好相关记录。
3、村民代表（三级网格）（小组长）主要职责是：村民代
表在维护社会稳定中要起到“和事佬”和信息员的作用，
对联系户反映的信访问题和矛盾纠纷，及时妥善化解，将
矛盾纠纷调处在萌芽状态，尽力做到小事不出组。对调解
不了的矛盾纠纷，及时上报联系的村两委干部，并协助做
好工作，重大事件直接报村两委和乡有关部门。村民代表
每年走访联系户2次以上，了解掌握联系对象的思想状况
和生产生活情况，收集反馈各种信息，并做好相关记录。
七、工作程序
网格责任人（网格长）根据不同工作类型，采取相应的程序
及时处置有关事
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