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七月中煤企业内部管理诊疗汇报机密公司内部管理诊断报告讲座第1页

说明本汇报意在提升中煤进出口企业组织管理水平,不针对任何部门和个人。本汇报系中期汇报,全部结论非最终止论。公司内部管理诊断报告讲座第2页

项目进程第1-3天06/03-06/05第4-5天06/06-06/07第6-12天06/08-06/14第13-21天06/15-06/23资料搜集内部研讨情况介绍内部访谈华储调研内部研讨高层交流问卷设计中期汇报汇报总部访谈:员工访谈:18人次；中层访谈:9人次；高层访谈:6人次；华储访谈:高层访谈:3人次；中层访谈:7人次；员工访谈:9人次；补访:若干人次共计:53人次问卷统计:中煤企业39份，华储29份共计:68份（第一次） 中煤企业28份，华储0份共计:28份（第二次）第29天07/01问卷分析外部调研汇报初稿成形第22-28天06/24-06/30内部汇报中期汇报形成中层人员访谈资料搜集外部调研公司内部管理诊断报告讲座第3页

导读提议控制协调组织计划

综述公司内部管理诊断报告讲座第4页

企业自1996年重新成立以来,在各方面都取得了很大发展,并取得了员工认同企业净资产从97年0.82亿增加到1.44亿元。企业年利润经受了市场考验,从97年2315万元稳步增加到3503万元。企业控股扩建了南梁煤矿,控股建设了马脊梁和上深涧两个洗煤厂,参股成立华储并顺畅运作,同时还投资了其它一系列项目,取得了良好回报。企业业务从最初单一煤炭进口贸易,发展到煤炭进口、出口、内贸并重,同时还开拓了焦炭、原料药、乳清粉等进出口业务。企业还在员工队伍和精神文明建设方面取得了一系列成就。企业历年净资产增加情况（数据起源:历年财务报表）非常愿意11%愿意73%不太愿意11%必定不会5%问卷调查－中煤：你是否愿意在企业长久工作？单位（亿元）公司内部管理诊断报告讲座第5页

煤炭供给链一体化发展是企业成功经验,不过怎样深入深化这种一体化是企业面临问题采购贸易物流售后服务生产企业历年销售利润率呈增加趋势采购贸易物流售后服务生产企业成立之初,煤炭进口贸易占据了企业业务主要部分,然后在96年10月参股成立华储,同时国内煤炭贸易地位越来越主要,企业业务开始后向延伸98年起,为了防范煤炭货源和运输对销售造成风险,制订一体化发展战略。当前,已经基本上完成了煤炭供给链条配置。采购贸易物流售后服务生产煤炭业务将继续沿着一体化方向发展,今后工作将集中在整合供给链条,加强对货源步骤控制能力并完善售后服务。企业利润在经历最初波动之后,呈稳定上升趋势企业历年业绩表明,一体化经营能有效躲避煤炭市场风险,同时,企业经营利润率呈稳定上升趋势,表明即使煤炭市场竞争越来越激烈,但企业实力却逐步增强。单位（万元）（数据起源:历年财务报表）公司内部管理诊断报告讲座第6页

业务扩展也为中煤进出口企业提出了新命题利润理顺与合作方关系,确保合作顺畅提升运输步骤效率加强客户服务能力,增强客户满意程度建设焦炭生产基地,稳定货源稳定客户市场顺畅运输系统善于捕捉市场投资机会,具备很强业务策划与实施能力很强业务运行管理能力良好企业信誉层面一煤炭一体化配置层面二焦炭一体化配置层面三开创未来事业机会时间运作煤炭供给链能力管理煤炭生产企业能力。服务客户能力控制运作风险能力项目投资运作能力建设并管理焦炭生产基地能力控制投资风险能力机会寻找和项目投资与运作能力风险控制能力投资业务管理能力能力要求:公司内部管理诊断报告讲座第7页

同时,企业深入发展在管理上也面临着一系列挑战……煤炭贸易链不畅员工发展受阻计划缺乏反馈和协调机制信息沟通混乱中煤与合作方利益关系协调岗位职责不清楚业务风险控制不足怎样建立市场化用人机制待遇不公平部门设置不合理业务骨干流失质量问题公司内部管理诊断报告讲座第8页

从组织规模演变来看,处于集体化阶段中煤企业,急需加强内部管理中煤企业在渡过了创业阶段之后,怎样理顺企业各项职责和职能,并经过有效管理过程（计划、组织、沟通、控制工作）到达需要更多内部协作复杂供给链运作能力是这一阶段重点企业初创时期,更多是经过掌握资源和寻找市场机会取得发展。企业内部往往依靠企业家能力,更多是一个人治方式管理。指明方向内部资源增加提升团体工作危机:需要领导危机:需要加强计划和控制危机:需要处理官僚作风危机:需要恢复活力组织规模创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段创造性公司内部管理诊断报告讲座第9页

从历年组织结构变迁能够看到组织结构设置一直存在问题,而且组织结构调整大部分源于人力资源问题从历年组织