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1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）--第1页

1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）

1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）

1.下面不属于速卖通DSR要素的是（）。[单选题]*

A提供的商品描述的准确性

B沟通质量及回应速度

C物品运送时间合理性

D卖家服务态度满意度(正确答案)

2.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，

都是由（）处理。[单选题]*

A亚马逊前台(正确答案)

B亚马逊客服

C商家

D物流

3.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合

适？（）[单选题]*

A诚恳向消费者道歉

B解释物流问题的确没办法控制

C如实解释物流具体原因(正确答案)

D推卸说明物流问题不是卖家的责任

4.如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）

位置。[单选题]*A开头(正确答案)

B中间

C结尾

D都可以

5.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优

质产品，并承诺（）。[单选题]*

A七天无理由退换货

B说到就到，不到就赔(正确答案)

C赠送运费险

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D极速退款

6.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的

曝光和排名。[单选题]*

AFeedback

BReview(正确答案)

CDSR

DODR

7.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）

的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实

现深层次的多面引导。[单选题]*

A替代关联

B替代互补

C互补关联

D交叉营销(正确答案)

8.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战

略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，

菜鸟是第（）方物流。[单选题]*

A一

B二

C三

D四(正确答案)

9.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，

该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内

容的是（）。[单选题]*

A最近一次消费

B消费次数

C消费金额

D消费频率(正确答案)

10.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。[单选题]*

A60

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B70

C128

D200(正确答案)

11.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，