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OA办公自动化软件是对企业进行全面管理的计算机软件系统，涵盖企业管理全部业务流程，包括企业资金

流、物流、信息流的全面一体化管理。由于企业管理模式千差万别，实施过程一方面要求企业适应软件供

应的规范管理模式，另一方面也要依据用户的特别业务处理需求对软件进行客户化改造。

产品实施是一个系统工程，涉及到的可变因素以及不行控因素都许多。因此，我们应当有一个科学的方法

作指导，来严格规范我们的实施过程，规避不行控因素造成的影响，以期达到最好的结果。在进行产品实

施时可以依据不同的状况进行借鉴，分别对待。

第一阶段：实施前期调研阶段

1、用户填写《实施调查表》，用于了解用户网络环境、项目参与人员等基本状况。

2、进行用户现场调研工作，用于确认用户网络环境、项目参与人员等状况。

3、了解用户OA建设的总体需求。

其次阶段：实施打算阶段

这个阶段特别重要，关系到产品实施的成败，但往往为实际操作所忽视。这个阶段的工作主要是：

1、系统管理员培训

系统管理员须要进行系统的培训，这是特别重要的。系统管理员培训大约须要四天，具体培训内容请参见

有关《系统管理员培训支配》及《系统管理员培训大纲》。

2、召开项目启动会议

任务：明确项目实施的意义，说明项目实施胜利的关键因素，确定项目实施的范围和验收标记。项目启动

会除双方项目组成员及有关人员参与外，应有客户方最高领导层成员参与。

主要内容：由客户方“一把手”作项目总动员，说明该项目背景、企业管理改造的期望、领导的决心。对

各部门的主动协作提出具体要求。宣布客户方项目组成员组成。理念宣讲，由实施方项目经理说明实施该

项目的意义，管理软件实施的理念、实施项目的风险等，宣布实施项目组的成员组成。由软件商实施工程

师说明项目实施的关键因素、实施过程中各方的职责，刚好解决实施过程中出现的问题。定期检查项目实

施进度与阶段目标及阶段成果，各方项目组成员刚好签字确认。确定项目实施支配，启动会上，实施方项

目经理应就项目实施支配、实施方案等与客户方充分沟通和沟通，并最终确定项目实施支配。

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3、拟订实施进度支配

任务：由软件商实施工程师制定实施支配，并在项目实施过程中作刚好的更新与维护。

主要内容：软件商实施工程师依据前期的调研状况及项目启动会议纪要，制定出实施支配表，以供企业领

导层调配资源及确定项目总体进度的参考依据。实施支配表将是双方项目组工作的日程准则。除非有不行

抗力等其他因素，实施支配不能作变更。

4、确定项目实施组织

项目组人员职责与要求：具备较强的计算机应用实力及理解接受实力;熟识本部门或公司的业务流程及需

求。

项目经理：负责本项目实施中与软件商公司方的协调及实施工作支配，驾驭项目实施进度，确认软件商公

司实施工程师提交的相关实施报告、成果及实施顾问工作记录单;并参与实施的重要阶段工作。

项目组成员：全力协作实施顾问进行企业业务调研，与实施顾问共同设计实施解决方案、定义系统客户化

配置;指导最终用户工作。

第三阶段：项目建设阶段

1、系统安装与初始化配置

在用户OA服务器上安装软件商OA软件，进行初始化设置，保证软件商OA软件能正常运行。

2、注册用户并构建组织机构

注册OA运用人员，并依据单位组织机构图构建单位组织机构。

3、业务流程调研

业务流程调研是实施中的关键步骤。实施人员在调研、分析过程中首先要从细着手，了解客户各种业务的

操作流程及其所涉及到的各种单据，以及单据在各个部门之间是如何传递的、各个岗位人员的职责是什么、

每个人员干哪些工作等等，也就是说调研要对企业的业务处理了解足够的细，只有这样才能在软件培训及

软件实施中有的放矢，制定出具体的实施解决方案及客户工作流程。

实施人员还